来源:腾讯网
(资料图片仅供参考)
27日上午,南京公交集团一次性推出四条敬老线,通过提升适老化无障碍交通出行进一步提高公交的服务水平。值得注意的是,除了这些运用在新能源公交车上的硬件提升外,就连车厢内同样爱心满满:从敬老公益宣传到车内提示语、敬老便民服务箱都透着对老年群体的关爱。
据介绍,南京公交自2018年开始就批量购置配备无障碍踏板的公交车。截至目前,共有无障碍公交车952辆,分布在51条公交线路上。极大满足了老年人和残疾人等群体安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行需求。硬件提升同时“软件”的升级同步在进行。2018年,南京公交首次打造了62路和640路两条敬老线,温馨、细致、贴心的服务受到了老年乘客的欢迎和称赞。2022年又推出81路和555路两条敬老线,此次,南京公交再次推出11路、64路、552路、603路四条敬老线,旨在以优质暖心的“无碍公交”为城市的博爱名片再添新光。
记者了解到,新推出的四条敬老线既照顾了老年群体的出行,也实现了所在区域公交线路的加密。像由燕江新城开往龙江新城市广场的11路线、由江心洲总站往返于鼓楼公园的552路线、由浦口区研创园公交总站发往江北新区大华总站的603路、由南京开发区开往南京站北广场西的64路线,其60岁以上老年卡刷卡量最低的也要占到该线路客运量的38%以上。
552路敬老线负责人任权介绍,线路开通前已开展专项培训,明确驾驶员运营服务中做到 “四不”,即上车不催促;唠叨不在意;帮助不迟疑;措施不松劲。“五多”,即多等一下;多扶一把;多招呼一声;多看一眼;多停一会。“六务必”,即务必缓速平稳进站;务必靠边规范停车;务必静态开关车门;务必耐心等候上下;务必温馨用语提醒;务必应急处置妥当。“我们还开设了‘552温暖相伴’微信群,实时向乘客发布线路动态等信息。闲暇之余,推送健康养生保健知识、红歌金曲以及节日祝福等。老年乘客也可以通过微信群表达自己乘车合理需求,车队将根据实情妥善解决。”
来源:南京晨报/爱南京记者 陈彦
编辑:林力
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