5月广州全市正常经营驾培机构共发生投诉1201宗-环球要闻

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6月28日，广州市交通运输局发布2023年5月广州市机动车驾驶员培训服务质量信息。其中，5月科目二通过率最高的驾培机构的通过率为76.08%，科目三通过率最高的驾培机构的通过率为73.41%。投诉方面，5月，广州全市正常经营驾培机构共发生投诉1201宗。

据市交通运输部门发布信息显示，截至2023年5月底，全市正常经营普通机动车驾驶员培训机构（以下简称“驾培机构”）162家、经营性教练场企业6家。全行业备案教练车10410辆，备案教练员14592人，备案教练场地609个。

考试通过率方面，5月，广州市场地驾驶技能考试（科目二）通过率最高的驾培机构的通过率为76.08%，通过率最低的驾培机构的通过率为40.87%；广州道路驾驶技能考试（科目三）通过率最高的驾培机构的通过率为73.41%，通过率最低的驾培机构的通过率为42.39%（前后十名，考试人数小于200人的驾培机构不纳入统计）。

投诉方面，2023年5月，广州全市正常经营驾培机构共发生投诉1201宗，其中涉及学时安排问题1076宗、教学质量问题92宗、服务态度问题26宗、其他问题7宗。

市交通运输局发布5月广州市机动车驾驶员培训消费提醒，自2023年4月1日起，广州全面实施驾培学费第三方存管服务模式，消费者统一通过“穗学车”平台报名。在“穗学车”平台报名后，学员学籍将登记在所报名的广州市合法驾培机构，培训过程受广州市交通运输部门监管，所存管的学费分科目划拨至驾培机构，学费划拨的主动权交到学员手里，进一步促进提升驾培机构培训服务质量，更好地保障学员合法权益。如未通过“穗学车”平台报名的学员，学员的学费资金安全和培训服务质量将得不到有效保障。如有发现有驾培机构或教练员诱导通过其他方式缴费报名学车的，请高度警惕、予以拒绝，防止上当受骗，并可通过广州12345政务服务便民热线举报。

文/广州日报·新花城记者卢梦谦

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