城市社区管理从碎片化到数字化，如何做到户户有落实家家都满意？

城市社区管理从碎片化到数字化，如何做到户户有落实，家家都满意?近日，基于“浙政钉”，龙泉新建“剑瓷红·城市管家”数字化应用，并荣获龙泉市数字化改革多跨场景谋划大比武二等奖。一个党建统领强化融合型大社区大单元治理的新模式呼之欲出。

前段时间，龙泉市瓯江花园小区楼上住户装修，导致市民刘小姐家严重漏水，并造成损失，双方因赔偿问题始终僵持不下。社区工作人员通过“剑瓷红·城市管家”数字化应用了解情况后，立刻联合小区协同共治站的成员上门调解。在大家的共同努力下，不到半天的时间便妥善解决了纠纷。像这样，利用数字化软件，瓯江花园统筹凝聚起基层治理三级网格、共建单位、小区警务站、“共享法庭”等多方治理力量，成立小区协同共治站，利用各方职能，切实将居民难题解决在家门口。

“通过‘城市管家’数字化应用，龙泉做到了社区党员志愿者一呼百应，百姓诉求事事回应。”龙泉市委组织部数字化专员沈俊杰表示，按照城市基层党建“支部建在网格上、党员嵌入网格中”的原则，龙泉率先搭建“街道大工委、社区大党委、小区工作支部、楼栋党小组、红色微网格”五级组织构架，并建设人口信息、房屋信息两个数据专题库，解决城市人口底数不清、管理难度大等问题，为融合型大社区大单元治理提供精准数据支撑。

在龙泉市“剑瓷红·城市管家”数字化总体框架里，该应用将所有党员干部标注在数字化地图上，形成了“红色网格一张图”，以便于全方位发动基层党员，建立党员及公职人员双报到机制。此外，系统又将龙泉疫情防控信息、城市治理信息、志愿服务信息实现手机端的一屏管控，对社区居民诉求一览无遗，一一回应。

“红色微网格，一般只有2-3名党员为核心骨干，网格越小，功能越强大，回应群众需求越高效。这样的基层党建社会治理可穿透楼栋，直达户室，成为了龙泉市民的‘大管家’。”龙泉市委组织部机关党建科科长张军钢补充说，“建立‘剑瓷红·城市管家’数字化应用后，龙泉已形成线下动态采集、线上定期更新的机制，赋能‘党建一网统领、服务便民快捷、治理快速高效’的城市基层党建和基层治理‘双基共固’。”下一步，龙泉将常态化推进基于“城市管家”数字化应用的“红色治理联盟”，把服务功能延伸到乡村，进一步扩大社会治理范围。

关键词： 融合型大社区 龙泉市数字化 城市社区管理 多方治理力量