提升服务质量 平台优化规则 美团回应已下架“出租车感谢费”功能

新华社上海1月16日电(记者周蕊、王辰阳)就上海市消保委拟对“美团打车”App上线的“出租车感谢费”考虑提起公益诉讼的声明，美团16日晚间回复已积极整改、下架该功能，消保委表示希望网约车平台优化规则、提升服务质量。

16日下午5点，上海市消保委收到上海路团科技有限公司《关于“感谢费”调度模块的情况说明》，该说明表示，“美团打车”已经就上海市消保委及主管部门的要求积极落实整改，并下线“出租车感谢费”功能，对这一做法影响扬招乘客体验、影响行业秩序表示歉意，将正式监督和反馈意见，做好春运服务保障工作，合法合规开展运营。

上海市消保委对“美团打车”的做法表示欢迎，同时希望网约车平台进一步优化平台规则，提高信息透明度和撮合效率，同时，不断提升服务质量，在乘客安全、路线规划、计价准确、司机服务等方面有切实的优化措施。

上海市消保委16日早间发布声明，“美团打车”上线的“出租车感谢费”服务，实则为出租车加价功能，涉嫌侵害了消费者的合法权益，正在考虑提起公益诉讼，维护消费者的合法权益。2017年初，滴滴打车也曾经在上海推出“出租车加价模块”，造成市场混乱，被上海市消保委和相关主管部门约谈叫停。

关键词： 服务质量 优化规则 美团