国艺中联刘兵：拥抱Z世代，文旅行业才能把握未来

(资料图片)

提起当下的年轻人，他们还有另一个响亮的名字：Z世代。Z世代通常是指1995年至2009年出生的一代人。作为互联网的原住民，他们注重自我表达和个性化，更加开放和包容，价值观更加多元。在消费习惯方面，Z世代更加注重个性化和品质化，他们更加偏爱创新和数字化产品和服务，更加注重用户体验和品牌价值主张。

在文旅行业中，拥抱Z世代已成为人们的共识。文旅专家刘兵表示，近两年接连爆火的营地露营、围炉煮茶、寺庙游、特种兵式旅游以及淄博烧烤，都是大学生和年轻上班族“用脚投票、用手分享”捧红出圈的。Z世代在文旅行业的发展中扮演着非常重要的角色，了解他么、拥抱他们，才能更好地把握未来。

根据Z世代人群的共性特质，刘兵认为，文旅企业可以从几个方面入手突破：

首先，加强数字化转型，提供更加个性化、创新化和数字化的旅游产品和服务。例如，可以通过智能化、大数据和人工智能等技术手段，为游客提供智能推荐、定制化、多元化的旅游产品和服务，提高旅游的便利性和效率。

其次，注重文化创意、科技创新、独特体验等方面的融合与提升，打造特色鲜明、有独特差异化优势的项目，让Z世代获得更有特色、更具体验感的休闲游玩体验。

然后，要充分利用网络社交平台，通过短视频、直播、种草图文等多种形式，直观、生动地展示景区的特色和魅力，加强用户互动和反馈，提高用户体验和满意度，让游客便粉丝，从而让文旅项目更加火热。

最后、打造细致入微的人性化服务，让他们的游玩更有仪式感。可以参考淄博的做法，充满人情味的特色服务，将大大提升项目的口碑，激发Z世代自发帮你种草，做口碑传播。

总而言之，文旅项目要重视年轻人的需求和喜好，提供具有创新、个性化和多元化的体验和服务，吸引更多年轻人前来参与，将游客变粉丝，并借助粉丝的自来水力量和UGC内容，提升项目的人气、关注度和景区排名，打造项目的知名度和美誉度，为出圈不断蓄势蓄力。

（健健）

关键词：