来源:新民晚报
现如今,网购已经变得如同家常便饭。曾几何时,我们还在担心,“见不到东西就要先付款吗?”“钱已经付了,东西能寄到家里来吗?”“想退换货是不是非常麻烦?”,如今这些顾虑都已经烟消云散,而这离不开物流系统的完善。
(资料图片仅供参考)
提到物流,顺丰一定是一个绕不开的名字,但鲜有人知的是,顺丰旗下的上海顺如丰来技术有限公司就注册在虹口,他们致力于以大数据、人工智能、区块链和物联网科技为驱动,面向客户提供全价值链咨询服务和技术解决方案,曾获“2022年虹口区创新示范企业奖”。
过去几年,电商渠道发生了巨大的变化,渠道越来越分散,也使客服服务难度越来越高,人力被分散,效率越来越低。而与之相对的,是公司成本的控制要求。从传统计划经济向消费经济发展,商家都想实现共享库存,盘活所有的库存,实现更高效的履约。这也是整个供应链的发展方向——“一盘货”,即把各线上渠道整体打通、库存共享,货物都在一个盘子里布局,由物流公司统一调配。
然而,供应链有供应链的数据,物流有物流的数据,物流中台有物流中台的数据,前端有前端客服和消费者沟通的数据,这些对应的数据像是海上的一座座孤岛,彼此并没有真正打通。
“当没有这个数据的时候,再强大的技术只是空中楼阁,必须要有最准确的数据,合理分析才可以把对应难点克服。”顺如丰来相关负责人告诉记者,“搭建有效的技术平台,最重要的也是最难的就是数据问题,数据打通在整个供应链领域非常关键。”系统后台每天产生的数据是非常庞大的,庞大的数据汇聚到一起,需要强大的主数据系统去对数据进行运维和维护。
自2019年5月创立以来,顺如丰来始终坚持以消费者的需求为中心,一直以大数据科技来定义行业解决方案,结合大数据与人工智能应用优势,与世界领先的餐饮连锁品牌共创、与世界前列的美妆日化企业共创、率先以AIoT(即“人工智能物联网”)提出门店后区运营的智能自动化、以大数据AI预测模型优化商品销售预测......专精于商业经营的顺来电商,在各行业、全渠道、“一盘货”的具体场景上,协助诸多世界级客户实现了数智驱动的新商业增量。
顺如丰来的企业文化将团队比作一支球队,“有人负责进攻,更要有人负责助攻,需要团队协作,更需要相互补位。”团队通过一步一脚印,从概念形成到原型实验,再到产品复制、网络规模的螺旋式扩大,不断成长,具备了“一盘货”智能网络确保的企业经营效益、大数据与人工智能驱动的决策支持、智慧供应链支持的履约新体验、智慧社区与城市计算赋能的智能生活便利等能力,在满足消费者需求满意体验、实现企业新增长与新模式的数智化突破等方面做出了成绩。
顺如丰来认为,如何应用大数据与消费者实时对接、如何应用产业互联网与其经营链生态伙伴,进行敏捷的大数据实时分析与AI驱动的动态决策协同,探讨出直达消费者的专属经营模式,直达流量的大数据积累、算法应用,将在各大行业形成新的业务增量机遇。
对此,上海顺如丰来技术有限公司未来将加速迭代数智化能力与服务体系,通过行业最佳实践的经验复制和产品深化,形成高效的跨行业和全价值链解决方案和落地实现能力,助力成长型中小企业一同获得可持续的业务增长,为虹口区创新性经济增量做出贡献。
邵帅
图片:受访企业
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