成都：未成年人维护热线融入“12345” 24小时接听受理未成年人救助与投诉 今头条

训练会现场

封面新闻记者 赖芳杰

加强儿童权益保证，筑实成都市未成年人关爱维护系统。4月25日，2023年景都市儿童督导员事务训练会开班。封面新闻记者在会上了解到，成都市已将未成年人维护热线融入“12345”政务服务热线，在全市范围内完成24小时接听受理未成年人救助与维护有关求助和投诉。

【资料图】

儿童“看护天使”学了什么？

探究特别儿童照护、儿童维护机制等

来自全市261个镇（大街）儿童督导员、成都市23个区（市）县以及德阳市、眉山市、资阳市的民政部门分管领导和相关事务科室、成都市未成年人救助维护中心、成都市儿童福利院、中国成都SOS儿童村等儿童安排担任人和事务骨干等儿童“看护天使”齐聚成都，进行线下+线上为期4天的事务训练。

本次训练会以参训学员需求为导向，全方位、多维度规划课程系统，包含《特别儿童的社区照护》《社区儿童维护机制与儿童督导员责任》《互联网年代舆情危机应对与引导》《关爱从树立联合开端》等。训练特别邀请了上海市儿童福利院副院长袁仿来授课，环绕《特别儿童的社区照护》，介绍了上海区域特别儿童关爱维护工作经历。

“今天训练后，感悟最深的是上海市对于孤（弃）儿的救助以及成年后回归社会安顿流程的不断考虑和探究。”在听了上海市儿童福利院副院长袁仿来的授课后，成都市西华大街社工站担任人王光芒说，“作为一名底层社会工作服务人员，在日常工作中经常需要参阅相关政策、事例和经历，除了坚持社工的专业价值观以外，更应留意服务工作的客观性、科学性和系统性，袁院长所分享的上海市关于成年孤儿回归社会安顿评价流程的不断更新、多维度评价，多方联动执行，这种专业性十分值得咱们学习和学习，也让我对于往后的工作展开有了更多的考虑。”

成都将持续完善

全市未成年人维护区域督导系统

社区儿童照护工作

儿童督导员是乡镇政府（大街办事处）清晰的担任辖区内乡村留守儿童和窘境儿童展开保证服务工作的人员。“只要不断进步儿童督导员在底层履职的技术，才干更好地维护未成年人，这也是筑实筑牢成都市未成年人关爱维护系统的根底。”成都市未成年人救助维护中心相关担任人说道。

近年来，成都市打造了市、区（市）县、镇（大街）、村（社区）四级未成年人维护阵地。建立区（市）县未成年人救助维护中心19个（含挂牌），镇（大街）未成年人维护工作站261个，村（社区）未成年人维护点2436个，完成了镇（大街）儿童督导员全掩盖，阵地建造质效显着。

一起，成都市还在23个区（市）县各装备了未成年人维护区域督导，采用实地和网络相结合的方法，为区（市）县特别集体儿童关爱维护工作供给专业陪同式支撑。

“咱们将持续完善全市未成年人维护区域督导系统，持续展开‘实地+网络’的全掩盖盯梢督导工作，进一步进步全市未成年人维护工作人员工作才能。”据成都市未成年人救助维护中心相关担任人介绍，下一步，成都市将经过持续展开全市儿童督导员及儿童福利工作相关工作人员训练，持续进步儿童督导员履职尽责的才能，做好儿童关爱维护的兜底保证工作。经过持续孵化培养未成年人服务类社会安排不少于10家，加强社会专业力气参加，进步未成年人关爱维护服务水平，一起安排展开未成年人维护实务实训工作，进步专业服务才能。

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