谷歌高管回应员工质疑：Bard 不仅仅用于搜索，正探索协作式 AI 服务 环球视点

3 月 4 日消息，在将聊天机器人 Bard 作为主要用于搜索的 AI 服务推出后，谷歌似乎正在偏离初衷，没有提供任何具体的用例。在最近举行的全体员工会议上，该公司高管辩称，Bard 不仅仅用于搜索，他们正探索构建一种协作式 AI 服务。

在此次全体会议上，高管们回答了员工在公司内部论坛 Dory 上提出的问题，大多数最受关注的问题都与 Bard 有关。这是自谷歌员工批评公司领导层以来召开的第一次全体会议，他们对首席执行官桑达尔・皮查伊（Sundar Pichai）匆忙发布 Bard 的决定感到特别不满。

(资料图片)

华尔街也对谷歌推出 Bard 感到失望，导致该公司股价走低，原因是担心谷歌核心搜索引擎面临被取代，因为消费者最终会转向 AI 支持的回应，从而获得更具对话性和创造性的答案。谷歌员工也批评称，该公司推出 Bard 的过程显得“仓促而拙劣”，“不符合公司风格”。

最近，Bard 的产品负责人杰克・克劳奇克（Jack Krawczyk）首次在全体员工会议上亮相，并回答了员工在 Dory 上的提问。

其中，最后关注的问题是：Bard 和 ChatGPT 都是大型语言模型，而不是知识模型。它们很擅长生成看起来像人类书写的文本，但无法确保它们的文本符合事实。为什么我们认为这类模型最重要的应用应该是搜索领域，它们的核心是寻找真实信息？

克劳奇克立即回应说：“我只想澄清一下：Bard 不等同于搜索。这是一项实验，旨在探索我们讨论过的一种协作式 AI 服务。我们发现，使用这款产品的神奇之处在于，它就像是个富有创造力的伙伴，能帮助你激发想象力，发掘你的好奇心等。”

但克劳奇克很快补充道：“我们无法阻止用户像使用搜索功能那样使用它。谷歌仍在支持那些想要使用它进行搜索的人，为此我们还推出了名为‘Search It’的新功能，以供内部使用。我们将努力更好地生成与之相关的查询，并向用户传达我们的信心。用户将看到一个标签，上面写着‘查看其他草稿’，这会让人们远离类似搜索的结果。但当你想要进入更多以搜索为导向的旅程时，我们已经有了一款绝佳的产品，那就是谷歌搜索。”

据员工透露的消息以及最近几周谷歌内部的传闻，将 Bard 与搜索分开的尝试似乎意味着最初战略发生了变化。在推出 Bard 之前，谷歌高管一再表示，其内部正在开发的技术将与搜索功能整合。几名谷歌员工称，高管相互矛盾的回答导致了更大的混乱。

谷歌搜索工程副总裁伊丽莎白・里德（Elizabeth Reid）附和了克劳奇克的评论，重点提到了该公司广泛使用的大型语言模型 (LLM)。她说：“正如克劳奇克所说，Bard 与搜索是分开的，我们将 LLM 引入搜索领域已经有相当长的历史。”但里德补充说，虽然谷歌正在试验 LLM，但它想要“继续保持搜索的核心地位”。

在谷歌上个月发布 Bard 的声明中，曾多次提到搜索。该公司在一篇博客文章中表示：“我们正在努力将这些最新的 AI 功能引入我们的产品中，从搜索开始。”

与此同时，在巴黎的一次活动上，谷歌搜索业务主管普拉巴卡尔・拉加万（Prabhakar Raghavan）公布了更多在搜索中使用 Bard 的新例子。随后，谷歌管理层敦促所有员工每天花几个小时测试 Bard，重写错误的答案。此前还有报道称，谷歌正在测试各种整合了 Bard 的主页搜索页面设计。

第二受欢迎的问题是，有员工向皮查伊询问了 Bard 的不同用例，因为谷歌员工被要求在搜索方面提供帮助，并“用事实信息重写查询答案”。

皮查伊在回应中说：“重要的是要承认这是试验性项目，承认这些产品的局限性也非常重要。但有了 Bard，你就可以向用户展示与 LLM 对话的能力。随着时间的推移，这一能力将得到改善。很明显，我们正在做产品工程。使用这种产品的人越多，产品就会变得越好。这是一个良性循环。”

2 月份推出 Bard 后，Alphabet 的股价下跌了近 9%。这表明，鉴于来自微软的竞争日益激烈，投资者希望谷歌能加快行动。微软是 ChatGPT 创建者 OpenAI 的大投资者。

一名员工在 Dory 上评论道：“第一次公开演示令人士气低落，导致我们的股票暴跌，并引发了大量媒体的报道，到底发生了什么？” 他要求皮查伊坦率地分享自己对 Bard 发布会上哪里出了问题的想法。

皮查伊提到了克劳奇克的答复，尽管后者也没有给出直接回答。克劳奇克说：“我们想重申一个事实，那就是 Bard 还没有正式发布。我们向世界承认，这是我们正在试验的东西，我们正在测试它。但现在这个行业有很多令人兴奋的事情。”

克劳茨克也提到了本周在微软总部举行的一次活动，当时微软展示了 OpenAI 的技术如何为必应搜索和其他产品提供支持。

克劳茨克说：“你们看，ChatGPT 热潮恰逢我们举办实际上专注于搜索的活动。外界的认知可能会带来挑战，但正如你们今天听到的那样，我们将继续专注于 Bard 的测试。谷歌很高兴这项技术能掌握在用户手中，以激发他们的创造力。”

皮查伊插话说：“这是一个紧张的时刻。我们举行发布活动的目的是，一旦我们决定要去找外部可信的测试人员，事情可能就会泄露，这对我们很重要。我们还没有正式推出这款产品。显然，当我们发布时，我们会明确表示这是一款试验性产品。”

皮查伊表示，公司希望在一年一度的开发者大会 Google IO 之后提供更多细节。但谷歌尚未宣布此次活动的日期。

一名员工 Dory 上在评论说：“推出 AI 似乎是一种下意识的反应，没有任何战略。”

对此，皮查伊指出：“谷歌在 AI 研发上的投入比其他任何公司都多，我们在 AI 领域深耕已久。从这个意义上说，你说得对，我们必须以用户为中心，确保我们正在打造有影响力的东西。用户的输入将是这个过程的重要组成部分，所以正确地输入很重要。”

应皮查伊的邀请，谷歌 AI 业务负责人杰夫・迪恩（Jeff Dean）在全体会议上回答了关于公司失去顶尖人才的问题。具体地说，这个问题是问为什么谷歌失去了这么多关键人员，他们曾被列入解释 Bard 背后诸多 AI 技术的论文中。

迪恩说：“我认为重要的是要认识到，这是一个竞争异常激烈的领域，拥有这类技能的人才需求量很大。谷歌拥有世界上最好的两个 AI 研究团队，人们并肩工作，推动 AI 的最新发展。尽管市场竞争激烈，但我们有能力发布相关论文，也有能力开发每天接触数百万用户的产品。”

皮查伊补充说：“就在过去的几周里，我们正在与许多想要加入谷歌的人交流，他们实际上是世界上最好的机器学习研究人员和工程师。”

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