创米科技李建新：抓住人性的细腻幽微，打开智能家居这扇万亿市场之“门”

2021年11月23日，澎湃新闻联合上海市创业投资行业协会共同发起的“2021科创先锋企业”的线上评选历时2个多月终于揭晓答案。创米科技因其具有科创精神，并在践行商业化落地过程中，产生积极社会影响力，助力中国“迈向碳中和”而荣获“2021科创先锋企业·先锋引擎奖”。

在小米生态链领域做得风生水起的创米科技创始人，CEO李建新的办公室里藏着一个神秘的“宝贝”——一个深棕色的微缩版防盗门。

这不是一扇普通的门，它大名“小白智慧门”。这扇门隐藏着李建新对智能家居行业的思考，打开的是创米玩转整屋智能家装的宏大愿景，且听我们一一道来。

智慧门这个新物种最早是在2019年小米开发者大会上由李建新揭开面纱的。经过15个月的研发，这一款跨界到传统门业的智能产品面世了，它集成智能猫眼、智能门锁、智能门铃等智能单品的功能，门外侧配备一枚支持红外夜视的广角摄像头，结合PIR人体红外检测可以感应门口逗留的人员，并自动录制视频、推送到手机APP；门内侧配备人机交互感应系统，当有人靠近时，其10英寸屏幕自动亮起，方便查看门外情况。用户出门前，屏幕能自动显示实时天气，用户回家进门时还能播放欢迎语音。

李建新办公室里的微缩版防盗门是小白智慧门二代，目前尚处在研发调试阶段，它是创米的新秘密武器。“除了具有一代的智能门铃、智能猫眼、智能门锁、楼宇对讲外，它还成为了全家智能家电的网关。”李建新熟练地开口唤醒门上的智能系统，“小白，把电器都关了。”语音刚落，办公室里好几盏灯瞬时熄灭。看着大家惊讶的眼神，成熟精干的企业家李建新竟然像个孩子似地露出了自豪的笑容。

一扇“石破天惊”的门搅和了整个家居行业

“智能家居行业有一个有趣的现象，所有产品都在智能化，但是门是一个例外。很多年都没有改变，40年如一日。我去过的制门工厂仍然比较传统。我的想法是我们做这一款产品，产品本身要做到极致，同时还可以改造门这个传统行业，用跨界的想法和思维打破原有的局面。以今天的眼光来看，这一点成功了。”

小白智慧门自去年6月横空出世后，就超越了许多人的想象，仿佛一块巨大的石头，搅活了整个家居行业的“春水”，扩散出一圈又一圈的涟漪。

“精装交付的房子，进门的地方通常会有视频对讲，绝大部分都缺乏美感，可以说是又贵又丑。我们做产品，一直有一个底层逻辑，就是要主动为客户服务，解决客户的问题，而不是给客户制造难题。于是，就开始了做智慧门的方案。”李建新说，当时做门这个决策是他来拍板决定的，“首先得有跨界的勇气。没有勇气根本不敢做这个决定。我们公司大量人才都是做手机出身，接触到的都是高精尖项目，门则是一个非常传统的行业，这之间的落差是一个需要跨越的思维障碍——这不是我们的专业啊，我们真的可以做门吗？门能否帮助公司真正发展？跨越这些思维障碍是一个很大的挑战。”李建新还是决定做，一支高科技团队像打铁师傅似地撸起袖管，和传统门业从业者们并肩作战，一起开始了研究门的事业，而这只是挑战的开始。

“把传统的门变成一个智慧门，技术难度非常高。它需要把几款智能产品进行集合，而从智能门铃、智能猫眼到智能门锁，没有一款产品是容易做出来的。同时，你还必须掌握电源处理的技术。智能需要电，但是更换电池对现代生活来说越来越不符合人性需求，我们得主动解决这个问题，而不是制造问题。不用电池，如何将电源线中的220伏电转为12伏再通到门里，而不是让220伏电直接接到门里？这可是一个大难题。”李建新说，创米敢做这件事情，非常重要的原因就是这些年在技术和研发上已经积累了很多人才和经验。“我们是做手机出身，手机是高精尖行业，要在一个很小的空间里做复杂的事情，做过的人都知道这是非常不容易的事情。可以说，智慧门这个行业，除了超大企业投入大量资源能干成，其他公司都很难干成。创米多年的积累和储备恰恰帮助我们完成了这件事情。”

他们最终制造出了一个新物种——带来安全保障的门成为了一款充满智能感的家用高科技电器，原来由隐藏在钢板和门锁里的安全感升级成为了人们肉眼可以看见、内心可以感受的安全感，它不再是几十年不变的门，其电子化成本超过了整个成本的70%，其中创米在智慧门上的技术专利有28项，仅通电220伏转为12伏技术就有5、6项发明专利。

“我们的定位是做智能家居安全行业的领跑者。智能家居是一个很大的行业，以安全为基础，最早提出来就是创米。智慧门的推出强化了原有的定位，现在我们是名副其实的领跑者。目前智慧门已经卖出2万套，对于许多企业来说这个数据还不错，但是我们认为还不够，目标是几十万套。”

尊重人性的“怕麻烦”，全屋智能广建线下渠道

带着这样的野心，一个月后，创米科技就推出了全屋智能新零售体系——小白慧家，目标是在3-5年内完成200家面积超过100平米的旗舰店、1000家面积在40-100平米的专卖店和1000家40平米左右的授权店，内部代号“211计划”。

“小白慧家是把一整套东西交付给客户。我们需要提供给客户更加人性化的服务。让用户自己去联结是很困难的，这么多电器自如地使用本身是有难度的，人们会怕麻烦。他们更希望专业人士可以服务到位、服务到家。”正是带着抓住和尊重人性需求的想法，李建新认定，做智能家居必须非常重视线下服务，想客户之所想，真正为客户解决问题，而不是制造麻烦。

截止2021年6月，小白慧家已经完成30家门店的落地，覆盖北京、上海、广东、辽宁等地，大部分门店已实现盈利；已达成签约并正在开设中的门店达100家。作为国内定制家居龙头品牌之一的尚品宅配也深度入局，成为创米小白慧家在定制家居行业的首个战略合作伙伴，为创米全面打通线上到线下的新零售整合服务体系提供强大助力，双方的强强联合，已经成为智能与家装两个行业融合方式的创新模板。

“我们的战略是单品爆品-场景叠加-全屋智能，全屋智能是方向，门是核心产品。全屋智能这个领域还没有真正起飞，我希望创米可以很稳健地往前走。我们的优势是产品，有很好的合作伙伴，全屋智能不是所有东西都是我们来做，因为小米的产品体系很全，米家的平台非常稳定，除了安全产品我们自己做，其他产品我们可以在小米生态链中进行选择。现在小米全球ALOT设备是最好、最全的，风格也统一。这是一个巨大的优势。尚品宅配是我们的战略合作伙伴，选择尚品宅配的一个核心要素是他们在全面推整装，而创米的产品在前装时期就要进入客户的设计中。创米可以大规模植入到尚品宅配的线下店，赋能给他们全屋智能，他们则赋能给我们渠道资源，这就是我们合作的逻辑和思考维度。”

欢迎大家一起把“智能家居”行业玩大

怕不怕别家也来做门，抢了创米的蛋糕？“目前智能家居市场还没有真正达到智能化，还处于相对早期阶段，但是已经到了快要起飞的阶段，需要大玩家，尤其是全屋智能这一块，非常需要大玩家，大家一起推。人们不会满足于仅仅将家电设备互联，创米最早提出以交互为中心而不是单品为中心，就是希望家居可以变得更加智慧。在这样一个全屋智能领域，创米一家是干不完，而且也干不起来。就像智慧门，要有更多人来玩，我们要做的就是玩的人很多，而我们仍然领先。这样才会有市场，大家才会熟悉智慧门、想要买智慧门。我们现在已经和传统企业一起合作，卖给他们整套技术解决方案。我们相信，与其被传统门业排斥，不如帮助他们升级，把行业做起来。这是一个简单的切蛋糕理论，蛋糕这么小，全给你也就这么大，当蛋糕变得超级大的时候，随便怎么切都可以。”李建新饶有趣味地解开了这个谜团。

怕不怕第一个吃螃蟹，反而壮烈牺牲？“有这个可能性，不少先行者会变成先烈，但是，我认为变不变成先烈，是由自己决定的，是自己走错了路。先入者有先发优势，但是如何保持先发优势，需要自己去把握。很多先行者，不是因为产品不行，而是因为理念不行、坚持不到位。就像数码相机领域，柯达是先行者，但是他们因为不愿意拿数码相机杀死自己的胶卷行业，最终走错了方向。”

“创米一直都有‘杀死自己的勇气’。我们的第一代智能摄像头卖399元，一年卖1个亿，但是我们又推出了二代，只卖199元，核心功能没有改变，只是砍掉了高阶功能。这个决策要不要做？只卖一半的价格，让二代把一代弄死？我当时就对大家说，我们今天不杀死自己，就等着别人杀死自己。你不去做这个事情，就会有其他公司来淘汰你的产品。不过，目前从技术的角度，我们的智慧门哪怕这一年没有继续推进，业内也不会有人追上，但是我们不会停下脚步，我们看好这个市场，这是我们的决策逻辑。”从爆品到全屋智能，李建新可谓身经百战，不断扩宽的思维，对人性需求的敏感细腻，以及多年来积攒的成功经验，让他对创米的未来自信满满。

关键词： 尚品宅配 这是一个 数码相机