老人用智能机易感焦虑和挫败

跨越“数字鸿沟”

老年机销量猛增 智能机搭配“简易”系统更适老

【现实挑战】

当前技术主要面对年轻人，老年人使用智能手机容易产生焦虑感和挫败感

【应对策略】

简化系统的“老年机”解决痛点;针对疫情期间的老年人“难题”，手机厂商新品可一键调出健康宝

在帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为热议话题的同时，适老智能手机领域也受到了更多关注。11月11日凌晨短短半小时内，京东平台的5G手机、游戏手机迎来突破性增长，其中，以“老人机”为关键字的手机成交额同比增长185%。

老人用智能机易感焦虑和挫败

研究显示，老年人使用智能手机面临的主要困难有以下三个：一是对于使用新技术，老年人容易有焦虑感。尽管老年人非常愿意去接触和学习使用智能设备，但实际使用过程中，总是担心自己会误操作，或者弄坏产品，从而产生焦虑感。

二是由于年龄增长带来的生理上的机能减退，与当前主要针对年轻人的智能技术并不匹配。年长的人在心理和生理上都有一定的局限性，当它们和产品交互的时候容易出现问题。比如说，智能手机的触控界面是以视觉为导向的，缺乏物理反馈，使得老年人在使用的时候容易发生错误，从而产生挫败感。

业内人士认为，就整体而言，国内老年人对技术的接受程度和掌握程度要高于西方。比如国内很多老年人都使用智能手机，并且会使用微信。只使用微信就可以解决大部分智能手机需求。对于当下一代“触网”较晚的老年人，相对于触控屏幕，更倾向于物理按键给出物理反馈和触摸感;同时，他们不适应较为复杂的软件界面和无处不在的链接、弹窗，建议手机App开发者设置老年人“入口”，这有点类似家长模式，给予特殊人群更为简洁简单的入口、权限和界面。

简易模式系统专为中老年设计

目前市场上，针对老年人群的手机或以“老年机”“老人机”为关键字的手机恰恰在解决这些痛点。

华为畅想、小米红米的部分型号手机，配备了简易模式或极简模式，专为中老年人设计。该模式拥有更加简洁的交互界面，首页超过6英寸的屏幕被天气、新闻、照相机、微信、短信、电话这6个最常用的功能图标铺满，不用担心按错位置。还可设置在按键时发出声音，例如读出拨出的电话号码、念短信等，配合大号字体，对视力减退的老年朋友更加友好。

小米生态链的一款学生机也备受老年群体青睐，不仅功能简化，并且内置语音助手，可以语音控制了解时间、天气、新闻等各类信息。

定位为学生机的魅族17，开启大字简易模式也能快速变成一部老年机。家庭守护功能同样适用于老年人，主要有防诈骗、查找家人、远程协助等功能。如果被守护的手机收到疑似诈骗短信或者电话的时候就会通知主机，由主机辨别可以进行拉黑处理。

新“老年机”可一键调出健康码

同时，诺基亚、飞利浦也推出了传统与现代结合的按键智能手机，加入“老年机”的阵营。这类手机采用了安卓智能系统，触屏加按键的双操作，对于部分更加适应传统手机打字方式的老年人更加友好。

例如近日发布的诺基亚C3手机，就解决了今年疫情以来媒体一直呼吁的难题：可以一键调出健康码。它虽然是一款定位低端入门产品，但足以满足老年人基本的“数字化”需求。手机左侧的“随心键”，可以一键调出常用软件、视频新闻、健康码等功能，不需要让老人学习复杂操作步骤，一键直达。老人外出购物习惯随身携带现金，原因就是不会使用手机支付，“随心键”同样完美解决这个问题，让老人也能轻松实现手机付款。通过双击“随心键”就可以调出付款页面，使用后置指纹识别进行支付，老人也无需找到付款软件、无需输入密码，既简单又实用。

此外，按键较少的iphone手机也备受老年人青睐。退出、切换 App 等操作只需要按几下 Home键，可以相应地减少一些误操作。不过，近年来iphone系统更新，功能越来越繁琐，对老年人群的友好度也在逐年下降。

关键词： 智能机