打赏容易追回难 家长应做好未成年人监管

扣款记录受访者供图

网易云音乐直播页面

□大河报·大河客户端记者李尧文图

“仅仅14天就被扣了1万多元，真承受不了啊。”市民魏先生向大河报·大河客户端记者反映，疫情期间上高二的女儿在家上网课花了1万多元，后来家人发现原来是女儿上网课的同时还打赏了主播。

账户里钱没了，家长急了

4月2日，新密的魏先生在接受记者采访时说，疫情期间学生不能到学校上课，都在家上网课，可女儿小魏这网课上得可真是贵，14天花了家里1万多元。前段时间，魏先生发现妻子手机微信钱包里的钱少了很多，他赶忙查找原因。

通过查阅微信钱包的消费记录，魏先生发现，多条扣费记录来自“网易云音乐”。他意识到问题可能出在女儿身上。“因为这段时期，女儿一直在拿着妻子手机上网课，手机的密码她也都知道。”魏先生说，家里经济条件不好，微信钱包里的钱是很长一段时间里全家的所有收入，都在妻子那里保管，但是妻子对电子产品不是很精通，经常要女儿帮忙操作。

几分钟被扣了数千元

在魏先生的询问下，女儿终于说出了实情。原来，她在上网课期间，还经常登录“网易云音乐”，她经常在上面的直播功能中进行打赏，每次少则几十元，多则数百元。

在消费记录中显示，从3月1日至14日，几乎每天都有该APP扣费的记录。当中，在3月14日的几分钟内，就出现了多次扣款，每次都扣款298元，总额高达数千元。“就在这短短14天内，一共扣了10901元。”魏先生说，女儿还未满18岁，希望网络平台能考虑情况退回钱款。

小魏向记者表示，现在她已经意识到了错误，十分后悔，想和家人一起要回这些钱。

魏先生告诉记者，事情发生后他多次与“网易云音乐”沟通，希望能够退款。但对方表示不支持退款。随后，记者尝试与“网易云音乐”取得联系。向对方表示小魏系未成年人，希望对方充分考虑情况。

对方表示，在注册账号时平台会提供用户协议和充值协议，同时云音乐及LOOK直播都有提供青少年模式，另外也无法判断当时的操作者是不是未成年人。综合来看，小魏的情况不符合公司退款的政策。

虽能要回，但过程复杂

那么这笔钱到底能否要回来呢?记者为此咨询了北京京师(郑州)律师事务所的李律师。

他表示，根据《民法总则》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施的其他民事法律行为,要经法定代理人同意或者追认后有效。从司法实务中来看,孩子在直播中打赏这一民事法律行为,明显超出未成年人的行为能力,属于效力待定的民事法律行为,必须经其法定代理人同意或者追认,否则无效。因此,高达1万多元的打赏,已明显超出未成年人的行为能力,家长可以申诉退钱。

“其实在很多家长维权的过程中却并非易事。其中最突出的问题就在于一些网络平台要求父母出具相关证据，证明打赏行为乃是孩子所为，条件十分苛刻，比如有的网络公司要求提供孩子打赏的视频，而实际上并不是所有的家庭都会装有监控，更何况，就算装有监控，孩子也不一定就是在监控范围内玩手机。所以很多父母追回打赏款项的过程是难上加难。”他说，只要证明这些钱是小魏花费的，应该能通过平台申诉要回来。

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