复星保德信人寿以“数字化”作基，助力老年人尽享现代科技生活！

复星保德信人寿服务质量如何？随着科技的进步，数字化服务已经成为了人们生活之中不可或缺的一部分。而复星保德信人寿作为国内知名的保险公司，也不甘示弱，积极推出了众多数字化服务，助力老年人享受现代科技生活。

加大创新力度，不断探索智能化精准核保新模式

复星保德信人寿不断加大创新力度，不断探索智能化精准核保新模式，积极应对保险行业趋势发展新局面，秉承“以人为本，以诚取信”的理念，打造多样化的优质产品与服务，并全方位优化线上服务，尽全力帮助老年用户解决在智能科技使用过程中的问题，制定多项措施来消除数字鸿沟。传统保险服务的办理或是业务咨询可能会需要面对面，但是，复星保德信人寿针对使用日趋频繁的微客服端适老改造成效显著，计划对适合老年客群使用的绑定流程进一步优化，在语音验证码页面，新增引导话术，能够更好地提升老年客户使用微客服在线服务体验。

设立绿色通道，助老年人跨越数字鸿沟

复星保德信人寿更是专门设立老年人绿色通道，实现一键转人工坐席，即便是因为其他事而导致出行不便的情况发生，也可以通过电话坐席为老年客户提供咨询服务，以及老年客户对电子服务的需求进行指导、辅助，更好地跨越“数字鸿沟”。复星保德信人寿的数字化服务在升级之后，不但提供了基础保险服务，还增加消保宣教功能，为老年人享受现代生活带来了很大的便利。

线上医疗咨询服务，就医更便捷

除此之外，复星保德信人寿还为老年人提供了线上医疗咨询服务。老年人可以通过APP与专业医生进行线上沟通，咨询关于健康、疾病预防等方面的问题。这个功能对老年人来说可谓是相当实用，特别是对于那些行动不便的老年人来说，线上医疗咨询服务让他们无需出门就可以得到专业的医疗服务。

复星保德信始终坚持通过科技创新驱动企业高质量发展，将数字化定位与个险渠道同等重要的发展战略，切实从老年人的需求着手，不断强化线上运营及线上服务能力，真正实现老年人跨越“数字鸿沟”享受公司服务。未来，复星保德信人寿也将始终坚持“以客户为中心”，持续探索和推进服务模式的创新与变革，致力于为客户提供更简单、便捷、贴心的客户体验。

关键词：