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复星保德信人寿以“数字化”作基,助力老年人尽享现代科技生活!

来源:今日热点网  

复星保德信人寿服务质量如何?随着科技的进步,数字化服务已经成为了人们生活之中不可或缺的一部分。而复星保德信人寿作为国内知名的保险公司,也不甘示弱,积极推出了众多数字化服务,助力老年人享受现代科技生活。

加大创新力度,不断探索智能化精准核保新模式

复星保德信人寿不断加大创新力度,不断探索智能化精准核保新模式,积极应对保险行业趋势发展新局面,秉承“以人为本,以诚取信”的理念,打造多样化的优质产品与服务,并全方位优化线上服务,尽全力帮助老年用户解决在智能科技使用过程中的问题,制定多项措施来消除数字鸿沟。传统保险服务的办理或是业务咨询可能会需要面对面,但是,复星保德信人寿针对使用日趋频繁的微客服端适老改造成效显著,计划对适合老年客群使用的绑定流程进一步优化,在语音验证码页面,新增引导话术,能够更好地提升老年客户使用微客服在线服务体验。

设立绿色通道,助老年人跨越数字鸿沟

复星保德信人寿更是专门设立老年人绿色通道,实现一键转人工坐席,即便是因为其他事而导致出行不便的情况发生,也可以通过电话坐席为老年客户提供咨询服务,以及老年客户对电子服务的需求进行指导、辅助,更好地跨越“数字鸿沟”。复星保德信人寿的数字化服务在升级之后,不但提供了基础保险服务,还增加消保宣教功能,为老年人享受现代生活带来了很大的便利。

线上医疗咨询服务,就医更便捷

除此之外,复星保德信人寿还为老年人提供了线上医疗咨询服务。老年人可以通过APP与专业医生进行线上沟通,咨询关于健康、疾病预防等方面的问题。这个功能对老年人来说可谓是相当实用,特别是对于那些行动不便的老年人来说,线上医疗咨询服务让他们无需出门就可以得到专业的医疗服务。

复星保德信始终坚持通过科技创新驱动企业高质量发展,将数字化定位与个险渠道同等重要的发展战略,切实从老年人的需求着手,不断强化线上运营及线上服务能力,真正实现老年人跨越“数字鸿沟”享受公司服务。未来,复星保德信人寿也将始终坚持“以客户为中心”,持续探索和推进服务模式的创新与变革,致力于为客户提供更简单、便捷、贴心的客户体验。


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