【活动回顾】智慧助老传温情，数字陪伴映心声，2023助老手机班圆满落幕！

2023年4月至11月，上海市妇女联合会“2023年度传旗修身行全市服务项目——智能新生活数字伙伴行动 智能手机实操课程”在上海各区圆满落下帷幕。

本项目由上海市妇女联合会主办，上海华讯科技创业中心承办，上海市各区级妇女联合会、各街道妇女联合会以及各居委、妇女之家支持。覆盖静安、黄浦、虹口、普陀、杨浦、徐汇、奉贤、松江、崇明、嘉定共十大区，二十余个街道居委。

自2020年起，上海华讯科技创业中心已累计举行170余场线上线下老年人智能手机班课程，深受广大市民欢迎。2021年5月，课程经上海电视台新闻综合频道报导，许多市民慕名而来。同年8月，该项目获得团中央表彰，被评为青年志愿者行动2021年“金晖行动—智慧助老”志愿服务示范项目。

为了拉近与服务对象的距离，确保每一堂课都落在实处、每一位老人都学有所得，本项目邀请到曾编撰老年人智能手机培训课程体系的贺渊清做主讲老师，并配备专业的助教老师及志愿者，现场进行手机使用指导与一对一疑难解答。

课上，老师都会先使用通俗浅显的类比，来说明手机系统与各软件的关系及运行原理，辅助老人理解。授人以鱼不如授人以渔，课堂时间有限，老师会教授各软件的框架体系和基本使用法则，更有助于老人们课后自己学习和摸索。

针对各区域老年人的实际需要，手机课程分为多个主题进行讲解，如“智能出行”“移动支付”、“随申办市民云”、“美团，同城吃喝玩乐一条龙“、”线上购物”、“信息安全手机反诈”等。

对于老人，尤其是独自外出的老人来说，如何用智能设备解决出行问题是必不可少的一堂课。在“智能出行“课堂上，主讲老师针对老年人外出时常遇到的问题，演示如何用微信给亲友发送自己的位置、共享实时位置，如何用软件查看电子地图、依据不同出行方式选择出行路线等，并由助教现场指导老年人尝试操作。

电子支付已普及千家万户，但许多老年人对于这一功能停留在扫码付款和收款码付款上。在“移动支付“课堂上，主讲老师围绕几个常见场景如门诊缴费、线上打车、生活缴费等，细致地演示了其中电子支付的操作流程。

如今智能时代，线上办事大厅几乎覆盖了生活的方方面面，数据多跑路，就能让百姓少跑腿，对于年迈的老人更是便捷高效又安全。在“随申办市民云“课堂上，主讲老师详细地为老人们讲解并展示了几类便利的政民服务，包括实时公交信息、医保查询、养老金查询、子女学费缴纳等。还补充了市民意见反馈的入口，城市建设人人有责，鼓励老人们建言献策。

除此之外，还有许许多多的精彩讲解，每一堂课的最后，主讲老师都会特意为老人们宣讲反诈知识。他或自述亲身经历，或点评新闻案例，分析电信诈骗套路，揭穿专门针对老年人心理而设计的骗局，道破多数老年人上当受骗的根本原因。诙谐的语言常常引得在场老人们们笑声阵阵，频频点头认同。

课下，还额外设立了微信陪伴群和现场辅导点，及时解答老年人在日常操作中遇到的疑难问题。

上课的老人们多次向主讲老师、志愿者和主办方上海市妇联表达感谢，表示自己收获很大，希望能够多多举办这样优质的活动。

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