我爱我家探索决策数字化，提升中介服务水平

曾经的AlphaGo、当下的ChatGPT，无一不在证明数字化对人类颠覆性的影响。如今，各行各业都在积极探索数字化转型，希望在数字化浪潮中把握住新的发展机会，居住服务行业也不例外。我爱我家作为居住服务业老牌企业，在行业内率先探索数字化，通过科技技术不断提升中介服务体验，受到了广大客户的一致好评。

今年是我爱我家数字化转型五周年，我爱我家在品牌战略发布会暨23周年庆上发布了全新数字化战略，致力于通过对决策数字化的探索进一步提升经纪人专业度，为广大客户提供更优质的中介服务。

我爱我家董事长、总裁谢勇发布数字化战略

1、“把我们每一个经纪人变得更强”        

在谢勇看来，房地产服务行业的发展，归根结底是经纪人的发展。因此，我爱我家着力于数字化的加持，逐步提高经纪人的职业化，让每一个经纪人变得更强。我爱我家要用最高品质的标准、最高品质的服务去赢得客户、行业，甚至是国家的认可。

而如何让经纪人变得更为职业化，在数字化大潮之中，经纪人获得了崭新的技术工具——我爱我家与国内领先的人工智能公司第四范式合作，将23年时间沉淀的知识库、运营规则、沟通技巧等高质量的数据与自主学习的决策大脑相结合，打造业内首个具有超预期语义理解能力的房产经纪大模型。

据悉，该模型围绕经纪人筛选、培训、作业等诸多场景，通过我爱我家的海量数据对大模型进行饱和训练，并有真实的闭环场景和用户反馈，能够获得更多垂直数据，使得房产经纪大模型推理能力以更低的成本涌现，形成垂直领域的数据飞轮，有望实现在经纪人职业周期的全程赋能。

谢勇表示，房产服务领域智能决策AI，和大模型生成式AI的双轮驱动，让经纪人可以随时一站式调用工具，感受到被服务的温度。今天拥有自主学习能力的决策模型，能够持续地了解客户和经纪人的需要，提供精准的决策分析与应用指导。“这一切，都将让我们的经纪人变得更好、更强。”

2、“每一次的英雄出征，自信在于我爱我家人的手里，始终握有利剑”        

本次发布的房产经纪大模型房产经纪大模型，如何赋能房产经纪人？在本次会上，第四范式创始人兼首席执行官戴文渊进行了现场演示。

经过现场比对，此次发布的大模型不仅能验证简单的专业知识，比如“北京购房的公积金贷款首套利率是多少”，对于一些难度升级的问题也能验证，比如“网签时，如果客户姓名为生僻字打不出来，如何操作？”

戴文渊在演讲中特别提到了我爱我家多年来所留存的海量数据对于训练大模型的重要意义——“我爱我家在23年来积累了大量的房产经纪领域的经验和数据，比如业务数据，政策法规和落地实践的数据，我们把这些专业经验喂给大模型，用培训合格经纪人的方式来训练房产经纪大模型。”

实际上，不仅是海量数据的积累，我爱我家走过的23年，更是用“卓越运营”铸就了一条品牌之路。正如谢勇所说，“领先的行业理念、卓越的运营经验，这是我们骨子里最硬核的‘武器’。每一次的英雄出征，自信在于我爱我家人的手里，始终握有利剑。”

通过践行数字化战略，我爱我家有效提升了各项服务及时响应能力与智能化水平，有效改善中介服务体验，并实现了提升核心业务转化效率的预期目标。在未来，我爱我家仍将坚定探索数字化转型，致力于借助科技力量，助推我爱我家开启一个全新的篇章。

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