贝塔数据：银行网点拓客的2大痛点及8项解决策略

线上业务的发展，意味着网点的人流量减少，过往以网点为核心触达客户、获客的机会正在不断减少。分支行如何才能继续保持网周高效拓客和营销能力？

贝塔数据从“客户邀约”和“营销效率”2个维度给出了答案。

客户邀约的痛点：客户不进银行网点，无有效方法邀请客户

√综合化网周拓客策略

策略一、线下勤外拓 网周商圈跑动不能少

分析网点周围业态特点，针对性开展营销活动及权益设计，将网周商业的流量巧妙导入网点，可轻易地实现低成本、批量拓客，从而为厅堂展业创造机会。

策略二、对小区客群进行调研并对症下药

社区包含中老年群体、亲子、车友等客群，针对不同的人群，将其梳理出结构化方式方法，总结出在对于人群的消费偏好、行为及资金方面的要求，从而制定出不同的外拓策略。

策略三：重新构建线上群组

1、利用企微加客户微信、建立客户群，针对不同渠道做不同的渠道活码，也可根据不同地理位置制作不同LBS活码。

2、对各个群分群分层管理，先给群聊制作出不一样的群标签如宝妈、银发、车友等，再利用BETA数据的拉群工具来实现批量拉群。

3、BETA数据-小贝助手可批量触达产品营销信息、假期祝福至客户群及个人客户微信上，辅助客户经理进行客户批量管理和客户群管理。

√精细化邀约策略

策略一、以客群为中心，建立线上档案

网点可起到规模效应，对客群进行活动、权益、产品规则匹配，进行统一布局，前期可注重一两个的长期发掘，如银发群、代发群、亲子客群等。

策略二、对客户偏好进行分析

根据用户平时浏览微信行为，借助AI算法，对其关注的资讯偏好以及产品偏好进行计算与分析。这样去沟通，才能引起共同话题的讨论和交流。

营销效率的痛点：营销活动的效果不佳，活动方式缺乏吸引力

√精品化线下活动营销策略

策略一、线下活动增加客户的体验感

1、增加多人形式活动，提升客户邀约客户的机会和破冰几率，也能使客户体会到另一层价值。

2、活动设计要具有分享价值，使客户获得认同感、自豪感，产生到朋友圈和其他场所展示、标榜自己的冲动。

3、根据客群定位准备礼品，如为留守老人准备温暖围巾手套、开学期间送有娃一族文具等。

√创新性线上活动营销策略

策略一、活动线上线下联动

分支行可以通过线上线下联动组织活动，使营销活动能在节假日里，与中国特色文化融合，提高活动的趣味性、体验感、参与感，大范围吸引客户参与其中，将有限的资源发挥到极致。

策略二、线上活动多样化

方式1：善用社群预热活动，如启动倒计时。

方式2：善用客户的朋友圈进行活动曝光。

方式3：善用裂变奖励手段吸引客户裂变转发，如将客户沉淀到私域、offer持续激励。

关于贝塔数据：

贝塔数据成立于2012年，总部位于上海，是一家数据与算法驱动的金融科技服务平台，以金融大数据为基础，依托海量金融数据和标签图谱，通过AI智能算法应用，助力金融机构践行数字化营销与数字化服务，为金融机构开展财富管理数字化转型方案提供全流程服务，并提供智能化资产配置和投后服务的落地方法和工具。2018年获得“国家高新技术企业”称号，2021年获取上海市重点培育企业，2022年荣获“国家信息系统安全等级保护三级”认证，并获选首批上海市“专精特新”企业。

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