百融云创依托科技赋能 为信用卡业务持续发展注入数智动能

伴随着经济的高速增长，我国信用卡市场持续成熟壮大，但信用卡市场增速却明显放缓。我国信用卡行业已从“增量时代”跨入了“存量时代”，面对新一轮存量竞争，银行在场景拓展、建设等领域的竞争日趋激烈，以场景重塑拉动信用卡业务增长已成为行业普遍共识。站在新的竞争起点上，如何有效满足持卡用户对于个性化、智能化产品及服务的新需求，成为整个信用卡行业共同探索解决的问题。

当前，我国已经全面进入移动互联网时代，传统金融业务与现代科技的融合愈发深入，线上化、数字化逐渐成为我国金融业务的特点，信用卡业务也不例外。在存量经营时代，银行持续加大科技投入力度，深耕细作，开展精细化运营，一起在竞争中突围。作为中国金融行业数智化的赋能者，百融云创依托多年来在人工智能、云计算等数字技术领域不断深耕，为盘活信用卡业务存量客户提供了数智化力量。

百融云创与某头部股份制银行长期合作过程中，将多个数智化产品、技术解决方案嵌入银行信用卡业务线，并根据业务发展需求适时迭代升级。在百融云创数字技术的加持下，该行信用卡完成了一场高质量蜕变转型。

具体来看，百融云创起初为该行部署了线上缴费用户存量营销服务，推动线上缴费业务打通微信、支付宝等渠道，将该行APP开辟为存量用户智能营销的新来源。此项目产生的预授信用户规模突破百万，营销短信触达响应率较此前提升了3倍，审批通过率升至50%。

在此基础上，百融云创又助力该行通过全场景对商户和用户进行连接，以及跨界活动，不断做大用户和商户的生态圈，利用线下商户场景赋能客户引流，实现信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升。在一系列的举措下，该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量，首月获客率达到96%，降低了60%左右的营销和运营成本，并且客户的“睡眠率”也大幅下降。

由此一来，百融云创协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环，通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互，实现场景获客和活客。该行也以此为基础完善优化了信用卡客户体验管理体系，通过多个步骤实现用户体验数字化管理闭环，为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。

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