新零售业态下的来酷融合精准营销

互联网时代发展至今，我国互联网经济的人口红利逐渐消失，流量进入竞争状态，依赖于流量的传统精准营销已经成为过去时。因为传统精准营销不但成本居高不下，获得的投放效果更是显著下滑，对于企业品牌很难形成长期价值。在此背景下，来酷科技提出融合精准营销解决方案，回归营销的“连接”本质，通过“找准人、择佳机、做对事”三大举措，帮助来酷品牌重塑与消费者之间的深度链接。

有消息称，目前中国已经进入了消费4.0时代，而这个时期的显著特点就是年轻人成为消费的主流，此类人群的理念以及对部分产品的偏好都发生了明显的变化。这个时候，对于众多企业来说，传统的营销模式已经不再适合于新消费时代的需求。

于是，在互联网时代背景下，“重构”与“颠覆”成为很多行业的共性现象。尤其是零售业，生态体系建设成为各大头部品牌布局发力的重点。

来酷科技曾经对年轻人群的消费特点进行过深入的调研，结果显示，众多的90后、Z世代群体，已经形成了独有的消费思维。年轻化、富裕化使得他们的消费理念从生存型消费开始向享受型、发展型消费升级。简单地来说就是，年轻人在消费上更加重品牌、重品质、重享受、重个性化、重精神体验。

针对市场的这种变化，来酷科技在构建经营模式时，着重体现了人、货、场在物理空间和时间维度上最大的延展，这样一来，消费者就不用受区域、时段、店面等一系列因素的限制，同时也不会受商品内容形式、种类和数量的限制，进而给众多年轻人群带来更加完美的消费体验。2022年3月29日，来酷全球首发数码数字藏品，线上首发PV达到350万、UV120万，新增会员11000人，转化私域会员5800人，同时引流做了一场元宇宙直播，这便是来酷科技融合营销新模式建立的典型例证。

当然，在具体的实施路径上，来酷还逐步探索和完善以消费者为中心，以线上线下为两翼，由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态体系。在这个体系中，来酷多场景门店根据Z世代、M世代人群喜好定位，在吸引年轻客户的同时，也吸引了大量知名品牌与来酷合作，成功搭建起完整的智慧零售生态体系，从而多触点响应市场需求，也为入驻合作体系的伙伴们持续注入发展动能。据了解，目前来酷已积累了超 298 万私域会员，小程序GMV突破 1 个亿，复购率在这个低频高单价行业更是达到60%。即便是在疫情期间，来酷依然实现线上业绩同比增幅155%，疫情地区订单总计15万单，OMO 订单占比达 78%。今年一季度，来酷会员更是同比增长213%、季度目标达成率高达103%。

此外，来酷还针对年轻人喜欢接触新鲜事物的特点，在部分大型城市的核心区域，打造了一批主题体验店。以成都来酷智生活来福士店为例，这家店面广泛地采用了电玩主题，结合授权品牌索尼、任天堂等诸多品牌旗下产品所对应的场景，给众多的年轻人们带来了沉浸式的消费体验，更加全面地对某些数码产品进行了解。来酷数码凤凰汇店则是把“元宇宙”、OMO和数码集合仓有效整合，用多元的服务形式和多场景产品满足目标客户的高品质需求。而今年6月的来酷元宇宙电音狂欢派对，更是让来酷融合精准营销模式玩出了一个新高度。来酷星球的首批俱乐部会员不仅为来酷星球推出了最新款来酷元宇宙版权数字藏品，还以NFT赋能实体经济，并从实体经济中汲取营养，反哺NFT领域的发展。

如今看来，可以说，来酷从数字内容体验店的1.0升级到3.0多媒体4D沉浸式体验场景，也是来酷布局融合精准营销的重要战略布局。

目前，消费者的购买习惯已然发生了巨大的变化，这也促使零售企业要适时地进行消费升级和营销思维转变。因此，这两年，来酷马不停蹄地将“经营产品价值”向“经营客户价值”进行升级，不断建立与产品创新同步的融合精准营销体系。依托OMO模式开辟了出一条即时零售这个全新赛道，更用数字化营销方式融合消费者、品牌与虚拟技术，链接多个业态与合作伙伴，以强大的创造力推动产品营销形态的变革，从而为品牌创新夯实基础。

通过一系列融合精准营销，让来酷科技顺理成章地一跃成为国内3C数码潮品知名企业，成功登顶我国新零售行业独角兽。据2022年中国连锁经营协会网络零售top100榜单显示，来酷科技已经排在了第31位。短短四年，就能拥有这样的成绩，一个很重要的原因就在于它针对年轻人群的特点，打造出了具有时代感的消费场景。

如今，消费者的生活场景与消费观念正在发生剧变。相应的，传统的营销模式也亟需迭代，如何在新市场环境下，运用新的营销技术和营销理念对消费者施加更精准的影响力，是后疫情时代企业寻求进一步发展的重要命题。相信在不远的将来，以来酷为代表的创新型企业能够持续加大技术创新，不断突破行业瓶颈，提升竞争优势，最终成为业内融合精准营销案例的标杆。

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