260路公交车上有位“微笑口播”劳模驾驶员

“早上好！欢迎乘坐260路公交车！”“前方到站长江街佛山路站，有换乘252路公交车的乘客，请准备下车！”……

从中海城北出发，到辽宁大学，再到大西门，抵达终点站五爱市场东，260路公交车共有30站，返程则有32站，一圈就是62站，每天跑四圈，累计240多站……沈阳客运集团有限公司黄河公共汽车分公司260路驾驶员缪立众已经习惯“微笑口播”，及时提醒每一位上下车的乘客。更为难得的是，公交车上挂的“意见簿”，90%以上都是表扬，表扬这位给人温暖的劳模驾驶员。

【资料图】

耐心体贴的“缪式服务”

2004年12月，当了十余年兵的缪立众从部队转业，成为一名公交车驾驶员。近20年间，他的工作获得多方认可，“沈阳市最美职工”、沈阳市首届“最美创卫人”“沈阳市劳动模范”以及“沈阳五一劳动奖章”获得者……他用实际行动证明：是金子在哪里都会发光。

一个微笑，足以温暖整个世界。缪立众自备耳麦，面带微笑向乘客问好，开展耐心体贴的“缪式服务”。每当到达重要站点时，他都会站立服务，每天像这样站立与坐下重复多达120余次。特别是在车辆转弯、乘客上下车时，他均以语音播报的形式提醒乘客注意安全、站稳扶好。

为了让乘客更加了解沈阳的人文历史，缪立众曾专门录制沿线周边景点的简介。北行商圈、皇寺广场、市政府广场、五爱市场……如今，他可以直接“口播”介绍。尤其在繁华拥堵路段，缪立众声情并茂地播报，缓解了乘客烦躁不安的情绪，让乘客感受到格外的温暖。“多喝点水，少说点话，嗓子都哑了”“师傅，吃点新鲜水果，润润嗓子”……经常有乘客来给他“送温暖”，为这位微笑服务的驾驶员点赞。

写满感谢的“意见簿”

2023年5月27日，一位名为李玉琴的老人在缪立众公交车上的“意见簿”留言：“救死扶伤的白求恩精神！”当日，她老伴突发心脏病，情况十分危急。多亏缪立众从车上的“急救包”中拿出速效救心丸。老人在“意见簿”上留言：“我们不知道怎样感谢，只有留言表达谢意。”

一位名叫张玉的乘客，写了满满一页纸的留言：“今天有幸乘坐此车，感到无比快乐和幸福。我看到了文明司机、活雷锋的影子。到站、转弯，司机都热心提示。遇到上车乘客，司机都致欢迎词……愿此精神发扬光大，传播正能量。”

缪立众驾驶的公交车上，“意见簿”已经换了几十本。每一本“意见簿”里，乘客留下最多的“意见”都是：感谢！就像为他点赞的“老乘客”老马说的：“乘坐缪立众的车，遇见雷锋式优秀司机。”

奔跑的“劳模文化宣传车”

马恒昌、林海丰、顾诵芬、纪云华、罗阳……登上缪立众的公交车，首先映入眼帘的是沈阳劳模的先进事迹。他说：“沈阳是一座有英雄魂的城市。劳模精神就是沈阳循环流淌的血液。”

沈阳市正式启动“振兴新突破、我要当先锋”专项行动以来，在车队领导的指导下，缪立众将车厢内八个灯箱看板变成“一座有英雄魂”的城市主题内容，主要介绍劳模精神和不同时期的劳模代表事迹，让乘客在乘车过程中学习红色文化，详细了解为沈阳发展作出突出贡献的劳模代表。

端午节，他为乘客准备五彩绳和香包；妇女节、母亲节，他向女乘客送上一句祝福或一支康乃馨。为营造特色车厢，缪立众还经常自掏腰包装饰车厢,让乘客上车后就能感受到家一般的温馨。

有人说，开公交车又辛苦又枯燥，可缪立众说：“能让乘客高高兴兴上、下车，就是我最大的心愿。”

沈阳日报、沈报全媒体主任记者 封葑

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