打造“金管家服务e站” 圈出方便群众“幸福半径”

沈阳住房公积金管理中心始终坚持“以人民为中心”发展理念，以数字化变革为动力，持续深化政务服务“就近办”“多点办”“定制办”，让群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序，通过整合服务资源，下移服务重心，推进“窗口”到“家门口”政务服务体系建设，构建以公积金管理中心为圆心，13个管理部、分中心为半径，辐射全市的“同心圆”。

结合服务所需、群众所盼，截至2023年1月，已建立45个“金管家服务e站”，通过融入合作银行、政务大厅、签约中心等模式，创建多渠道、多形式的公积金特色服务平台，交织成“横向到边、纵向到底、覆盖全域”的公积金服务矩阵，使业务由“可办”向“好办、易办、方便办”转变，为群众提供更加怡人怡心怡悦的服务体验。

(资料图片)

“e站+合作银行”

打通政务服务“神经末梢”

公积金管理中心持续深化政银合作，搭建平台、创新模式，借助进驻银行点多面广的优势，先后与建行、工行、农行达成业务合作协议，增设19个地理位置优越、交通便利、网点布局合理、业务受理能力强、方便职工办理业务的延伸网点设立“金管家服务e站”，遍布沈阳市中心城区。积极探索建设“专区+专员”的模式，统一服务规范、服务内容、服务标准，开辟公积金服务专区，划分咨询导办、综合受理、自助服务等区域，实现公积金与金融服务无缝对接。

同时，为满足企业群众日益增长的服务需求，对延伸网点进行迭代升级，在仅办理贷款业务的基础上，将业务办理范围增加至归集、提取、贷款3大类29个高频服务事项，截至目前，仅受理贷款业务已达2410笔共计10.71亿元，全面开启了“一个中心、多点延伸、高效服务、规范管理”公积金服务新局面。

“e站+政务大厅”

激发联动服务“蝴蝶效应”

2022年以来，公积金管理中心先后进驻14个政务服务、不动产登记、房产局等政务大厅，积极推广公积金一站式服务，建立“交易贷款同步直连”服务模式，与不动产、税务等部门实现场所共享、服务共担，打造多功能合一、多部门联动、一体化服务的“微型政务综合体”，激发了政务服务便捷群众的“蝴蝶效应”，彻底改变了以往职工二手房公积金贷款须先到公积金管理中心各区管理部申请，再到各区不动产登记窗口过户的多次“往返跑”模式。

如今，购房百姓只需到所在区政务服务大厅就能同步办理贷款、交易过户等手续，实现了贷款申请人从申请到审批再到办理交易手续取得房产证仅需0.5个工作日的高效率，真正做到减材料、减环节、减时限，全面完成贷款、交易超级链接，开启二手房贷款“直通车”，实现“公积金贷款一次也不用跑”，让沈城百姓真正感受到优化营商环境带来的便利。

“e站+签约中心”

呈现延伸服务“遍地开花”

2022年6月，公积金管理中心在全国首创贷款业务“移动办”，使贷款受理不受时间、空间、地点的限制，实现了一台笔记本电脑、一个无线网络信号，就可以在任何场景进行个贷现场审批服务，这也为不断扩展延伸网点提供了有力支撑。在稳步推进商业银行延伸网点建设的基础上，主动对接房地产开发公司、中介办理机构，进一步加大延伸服务网点建设力度，选派政治素质高、业务能力强的党员骨干，把“金管家服务e站”延伸到多个地方，先后进驻华润、贝壳等12个签约中心，同时，为73个楼盘进行上门办理贷款服务，缴存人购买商品房缴纳首付款后，即可直接申请办理公积金贷款，实现了“买贷同步”；对于购买二手房的缴存人，达成协议后，可直接在签约中心同时办理房产签约和公积金贷款手续。

截至目前，公积金管理中心已通过在楼盘销售中心、二手房签约中心同步受理、同步签约、同步审批、同步网抵、同步放款的“五同步”办理模式，办理贷款1375笔共计5.7亿元，有效解决了职工贷款多次往返的问题，推动“就近办”服务再提级，实现便捷服务“零距离”。

沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁

通讯员 贾喆

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