来源:东南网
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为进一步擦亮服务“窗口”,助力湄洲岛文化旅游产业发展,3月27日-29日,2023年度湄洲岛游览观光车司机服务礼仪技能竞赛在妈祖大学堂举行。此次技能竞赛由湄洲岛人社局、湄洲岛执法局主办,湄洲岛民宿协会党支部、湄洲岛游览观光车协会协办。
据了解,本次活动分为服务礼仪培训和技能竞赛两个部分,邀请专业人员为游览观光车司机授课。培训内容包括职业形象塑造、客户服务、投诉处理、沟通技巧、情绪管理等,通过服务场景呈现,将出车前的准备、行车中的服务、行车结束服务现场的场景进行模拟演练,提高游览观光车司机的服务意识和技能,推动游览观光车从业人员综合素质的提升。
游览观光车司机陈瑞林表示,此次活动对他们服务形象和水平的提升有很大的帮助,让他们能更好地为来岛的游客服务,助力湄洲岛旅游品牌形象升级。
下一步,湄洲岛也将陆续开展一系列旅游从业人员技能培训活动,进一步规范景区旅游秩序,提高旅游从业人员的技能水平,提升国家5A级旅游景区品牌形象。(许双萍 詹智琼)
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