“有挑战，但收获满满”

从市属学校的办公室主任，到基层社区的第一书记，从服务四千多名学生到服务四千多名社区居民，这半年来的角色转换，对于被派驻到于洪区陵西街道友谊社区任第一书记的薛牧哲来说，真是一次非同寻常的体验。用他自己的话说，“挑战是有的，但收获也是满满的”。

会“唠家常”的第一书记

(资料图)

薛牧哲在日常工作中摸索出一套属于自己特有的工作方法——“唠家常”。友谊社区党群服务中心建在刚刚完成老旧小区改造的沙河子小区里，辖区内都是建成于上世纪六七十年代的老旧建筑，社区居民多数是高龄老人。个别老年人来社区办事，经常因为误会或不理解就发起脾气来，这时候薛书记就“出手”了。他总是把那些情绪激动的大爷大娘搀扶到自己的办公室里，端上一杯热水开始和他们“唠家常”。用不了多久，大爷大娘的嗓门就小了，气儿也消了，事儿也办了，便都心平气和地回家了。

经过几次之后，社区里的“小年轻”们都很佩服薛书记，纷纷向他讨教方法。“与老年人沟通要有耐心，特别是对很多独居老人，一定得更有耐心才行。很多时候，听他们倾诉比跟他们讲道理更有效果。”薛牧哲说，更重要的是把他们当成自己家的长辈一样来看待，学会站在他们的角度，用他们的方式来思考，就能更好地与他们交流了。很快，“唠家常”式的工作方法在社区里传播开来，争吵的声音少了，和谐的氛围浓了，居民们也感受到了社区发生的变化。

手到病除的电脑高手

薛牧哲是一个闲不住的热心肠，刚到社区不久，他就发现社区办公区域的网络布置不太合理，有两个办公室没有预留网线，无线信号也不稳定，几个年轻的社区工作者着急的时候都得拿自己的手机开热点才能办公。薛牧哲直接从网上购买了一个新的路由器，并利用周末时间把社区的办公网络从头到尾地捋了一遍，用会议室预留的接口增设了一个路由热点，一下子解决了无线网络覆盖的问题。

看到社区工作者在批量处理比对居民信息的时候非常辛苦，薛牧哲就主动把那些表格信息要了过来，沉下心来琢磨，把自己之前在工作中积累的办公软件经验用到社区网格信息管理中来，研究出了新方法，大大提高了信息处理的速度，通过几轮次的反复对比，将居民信息进行核实勘误，提高了网格管理的精准度。

“党派我来的，说什么也得干好”

谈起社区工作，薛牧哲说自己真是一个门外汉。“但是组织信任我，派我来了，说什么我也得干好啊！”这是他从第一天报到起就下定的决心。半年来，他把学习当成了自己的首要任务，一有时间就翻阅各种资料和文件，《民法典》《物业管理条例》……他都认认真真地学了个遍。遇到不懂的地方，他就跑去和社区的其他同志请教、探讨，很快就将社区的方方面面工作摸了个遍。随着学习的深入，再加上和社区居民的不断接触，薛牧哲对社区工作也有了自己的理解和认识。用他的话说，“社区工作既有鸡毛蒜皮、针头线脑的家长里短，也有基层党建、安全维稳、助老扶贫等国计民生，只要关系到居民，对他们而言都是大事，这也让我感受到了肩上责任之重大。”

谈到半年来任第一书记的感受，薛牧哲说，有付出，但更多的是收获，“党派我来到基层，今后我将再接再厉，在‘振兴新突破、我要当先锋’专项行动中担当起第一书记的职责和使命，履职尽责，努力把社区工作做得更实、更细。”

沈阳日报、沈报全媒体记者 张一弛

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