来源:沈阳网
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“这小卡片上印着社区、网格员、医疗机构、辖区超市和药店、心理援助等方面的信息,居民遇到急事难事可以直接拨打电话寻求帮助,真是太方便了。”80多岁的独居老人韩亚珍家住大东区大北桥社区,前几天,她突发高烧,特别难受,家中没有药品,便按照卡片上的信息给网格员打了电话。不到20分钟,网格员就将退烧药、口罩、消毒湿巾等送到了她家里,还耐心指导她安全用药。
一张小小的便民服务联系卡,却能发挥与居民沟通的“大作用”。今年以来,大东区民政局坚持党建引领,紧盯居民需求,做优便民服务,为全区126个社区精心设计印发了30余万张便民服务联系卡,居民可以通过这张小小的卡片反映诉求,寻求帮助。各社区党员网格员不辞辛劳,通过入户走访、微信点对点、网格微信群等形式,及时将便民服务联系卡发放到居民手中。
区民政局还指导126个社区的1360名网格员,通过12345热线平台、日常走访、网格巡查、网格微信群、社区咨询电话、网格员联系电话等各种途径及时了解居民的生活需求和实际困难,形成人口基础清单、居民诉求清单、居民紧缺物资清单和特殊人群清单,全面掌握辖区内居民的动态情况,为居民提供必需物资代买、关心关爱特殊群体、专业心理疏导、防疫政策宣传等服务,坚持多措并举、精准施策,切实解决群众的急难愁盼问题,打通服务居民“最后一公里”。
沈阳日报、沈报全媒体记者 邱菊
关键词: 便民服务
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