2023年铁路春运 沈铁预计发送旅客1360万人次 全球热消息

1月7日，沈阳晚报、沈报全媒体记者从中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称“沈阳局集团公司”)获悉，2023年铁路春运从2023年1月7日开始，至2月15日结束，为期40天。春运期间，沈阳局集团公司预计发送旅客1360万人次，日均34万人次，同比增长26.7%。

2023年春运客流将较2022年春运明显上升，预计节前务工流、探亲流、旅游流将占主导，节后务工返城流、商务流、旅游流将有序衔接。为满足旅客出行需求，沈阳局集团公司充分发挥东北路网优势，按照“满图铺画、按需开行”的原则，科学优化“一日一图”方案，计划安排临时旅客列车88.5对，计划安排动车组重联30对，普速列车加挂95辆，旅客出行高峰期增加席位能力13.2万个。

服务有诚意

(相关资料图)

沈铁推出十项便民利民措施 六岁以下儿童免费乘车

今年春运，沈阳局集团公司推出十大便民利民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

一是提升旅客购退签票体验。持续开展适老化和无障碍化改造。在12306App设立出行服务专区，方便旅客便捷地了解天气情况以及列车开行情况等信息。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费。

二是改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。

三是丰富服务消息推送渠道和内容。完善铁路12306消息通知机制，及时准确地向已购票旅客推送列车停运和变更信息。

四是全面实施补票服务电子化。进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。

五是推行“铁路畅行”扫码服务。旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行”码，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务。

六是实施互联网订餐服务。大力拓展互联网订餐站点，在沈阳、沈阳北、长春、长春西站同步开展高铁和普速旅客列车互联网订餐业务，覆盖绝大部分动车组列车和长距离普速列车。

七是进一步提升便捷换乘服务。优化完善中转换乘客流较大车站服务设备设施与引导标识，沈阳、长春、大连等10个车站不出站即可实现中转便捷换乘。旅客也可在12306网站查询相关便捷换乘车站信息。

八是推出更多惠民便民措施。扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，对北京、哈尔滨等重点方向客座率低于50%的部分图定、临客列车，按照高铁最低5.5折、普速最低2折的原则实行票价折扣优惠。取消到站补票和列车补票办理手续费。全面实施重点旅客12306App和电话预约接送站服务。

九是按年龄实行儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，全路范围内按照年龄实行儿童优惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可携带一名0至6周岁(含)的免费乘车儿童；6周岁(不含)至14周岁儿童可购买儿童优惠票。

十是提升差异化服务标准。完善商务座引导标识和服务设施，全局所有地级市以上车站全部实施商务座提质，沈阳、沈阳北、长春、大连北等车站实施“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”服务。

旅途有喜悦

沈阳客运段列车联欢 欢歌笑语年味儿浓

1月7日，在丹东开往北京朝阳的G3692次列车内挂满了五彩气球和福字拉花，这是沈阳客运段为春运旅客带来的一场以“玉兔闹新春，沈客伴您行”为主题的联欢活动。

8时52分列车驶出沈阳站，高铁联欢会正式拉开帷幕，《桃花朵朵开》《拜新年》《我要找到你》等节目上演，旅客们纷纷拿出手机拍照、录像。乘务人员还为小旅客发放新年吉祥兔玩偶、中国结等礼品，和旅客齐唱《歌唱祖国》，现场气氛达到高潮。

据了解，春运期间，沈阳客运段将开行北京、上海、广州、深圳、乌鲁木齐、成都等方向96对旅客列车，其中普速30对，动车组列车66对。

沈阳客运段动车三队党总支书记徐荣花说：“所有演职人员都是列车工作人员，他们利用休班时间提前一个月准备排练，就是为了在春运伊始给广大旅客带来欢乐，用铁路人的热情温暖旅客回家路。”

守护有温度

沈阳站送春联、送福字 温暖旅客回家路

1月7日上午，沈阳晚报、沈报全媒体记者走进沈阳站，随处可见大红灯笼和中国结。上午8时，候车大厅内铁路工作人员表演的快闪节目吸引了大批候车旅客前来围观。活动现场，来自沈阳铁路集团公司文联的书画家们挥毫泼墨，写春联、送福字，旅客们收获了一个年味十足的出行体验。

今年春运，沈阳站、沈阳北站、沈阳南站预计发送旅客268万人次，日均6.7万人次，与去年同期相比增加82.2万人次，增幅44.2%。沈阳站、沈阳北站、沈阳南站计划新增临时旅客列车118列(高速74列，普速34列)，加开空车体12列，普速变更运行区段2对，普速场原淡季临时停运恢复开行2对。车站动态增开全功能售票窗口，最大限度满足春运旅客购票需求。

沈阳站为重点旅客增设了“爱心卡”和接送站便民服务，旅客可提前拨打12306服务电话进行预约；在售票处、候车室增设“蓝丝带帮扶卡”，由工作人员引导旅客到车票对应的检票口检票；服务台完善了“百宝箱”备品，箱内装有胶带、针线包等物品；在“母爱十平方”温馨小屋增设了温奶器等备品；服务台设置了2分钟免费温馨电话，防疫锦囊三件套，里面包含一次性口罩、手套和消毒湿巾，提供给有需求的旅客。此外，候车室、出口等场所放置了车站、地铁接驳路线图。沈阳站还在路内外招募了青年志愿者，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供志愿服务。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 鲁思萌 摄影记者 王江

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