深耕社区公益 弘扬爱与责任 沈阳链家十四年有温度的服务

做什么事你能坚持14年？从2008年链家第一家门店落地沈阳，在14年间，沈阳链家一直致力于服务沈阳，用爱心、暖心为沈阳增添一抹“绿色”的温暖光亮。链家人长期扎根于社区，在为消费者提供专业的房产交易服务的同时，更用实际行动帮助社区居民日常的生活需求，成为了居民们的“好邻居”。

在你的身边，也许会时不时看到身穿制服、胸前戴着挂牌的年轻人手持快递或打印好的纸张，穿梭在各个小区的楼宇间。他们就是沈阳链家的经纪人，在疫情防控常态化房屋买卖递减的情况下，他们经常化身“暖心大白”，为居民送去琐碎而又温暖的服务。

家门口的“打印店”还帮收快递

(资料图)

电视剧《安家》里有这样一个片段：小区停电后，女主角房四锦来回爬了三次28层楼，给住户阿姨送水送饭。现实生活中，链家每天都上演着类似的故事。

在沈阳格林生活坊居民们的眼里，链家的经纪人更像是一位位贴心的管家，帮助园区业主接收快递、打印资料，遇到出行不便的顾客时，还会帮他们购买生活用品……这是沈阳链家的一个缩影。单以打印为例，今年沈阳链家“云打印”服务为社区居民提供免费打复印超500余次，链家也成了居民们“家门口的打印店”。

沈阳链家格林三期店不少的客户是外地人，对沈阳并不熟悉，因此该店经纪人商越成为客户了解沈阳的重要途径。今年5月份，身在外地的买家通过链家看上了一套沈阳高档小区的三室精装房，因为原房主也在外地只验过一次房，该房子在交付后还存在着一些装修问题，而买卖双方都不能来现场解决问题，商越就变身为买卖双方的“亲弟弟”，跑前跑后联系物业的工人师傅，来来回回维修了七次，终于满意地交付给客户。在这个过程中他也得到了买卖双方的信任和高度评价。

像商越这样的链家经纪人还有很多，就是这样一群年轻人成为了身边社区邻里的一缕温暖的光。他们多年来深耕社区、服务居民，已经成为地地道道的“社区专家”，在为居民提供专业房产经纪服务的同时，也致力于为社区创造更多价值。而社区居民的正面反馈，也激励着他们找到更多价值和意义，形成了正能量的循环。

“我来教您用手机”大爷大妈乐开花

人口老龄化正在渐行渐近。权威研究表明，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿。而在我国60岁及以上老人中，有近2亿人从未接触过网络，这意味着，在网络早已普及，智能手机和智能应用成为大部分人不可或缺的生活工具的当下，老年人正在面对一道无形的“数字鸿沟”。为了帮助更多社区里的老人跨越“数字鸿沟”，沈阳链家推出了“我来教您用手机”公益课堂活动。截至目前，链家门店经纪人陆续走进80余个社区，开设手机课程超400节，服务人次近3200人次。

经纪人邱忠飞所在的沈阳链家河畔新城店，周边楼盘是典型的老小区，小区居住的老年人偏多。疫情期间，如何使用健康码难坏了许多老年人，邱忠飞就成了叔叔阿姨们的“小老师”，手把手教他们使用健康码、设置闹钟、微信建群、垃圾清理等一些基础的操作。随着来找邱忠飞的人越来越多，链家河畔新城店就把如何使用智能手机编成课件，在社区活动室里定期举行“我来教您用手机”公益课堂活动，每次活动都是座无虚席。

链家名流印象店郑国伟也经常在周边三个社区教老年人用手机。社区里的老人们都认得他，每次见面都亲切的叫他“小郑老师”。在一场场活动中，郑国伟也感受到了叔叔阿姨们迫切想要学会用智能机的愿望，他们认真听讲，认真做笔记。这种认真的态度也感染着郑国伟，让他觉得这样的公益活动实实在在地为社区老年人带来了帮助。

能真正给你温暖的，从来都是润物细无声的陪伴，沈阳链家对社区居民的关爱也隐藏在生活的点点滴滴中，温暖了社区生活。

就像沈阳链家总经理韩英杰说的那样，“国民链家，品质为先，客户至上”，这不仅是品牌口号，更是经营理念。在我们这个平均年龄只有26岁的团队里，永远充满着能量和热情，在为客户提供专业的房产交易服务的同时，我们还打造了便民服务队、社区共建队、爱心公益队“三支队伍”，让社区因为有链家的存在，增加一些温度，增加一份美好。

未来，沈阳链家还将为社区居民带来更加贴心的服务，与社区建立更加深厚的服务链接、情感链接，发挥链家人“向上”“向善”的精神，为城市注入一抹温暖的色彩，也让链家真正成为社区的“好邻居”。

一时的热情俯拾皆是，数年的善意输出则尤为珍贵，沈阳链家润物细无声的暖心服务如涓涓沈水，流进沈阳人的心田。沈阳晚报、沈报全媒体记者 孙天娃