来源:沈阳网
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本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱通讯员郑婵媛)10月28日,记者从辽宁省营商局获悉,2022—2023年度采暖期,省营商局、省住房和城乡建设厅将继续在12345政务服务便民热线平台联合开通“供热直通车”,全省97家供热主管单位和647家供热企业派驻专人值守办理,供热诉求可快速直达责任主体。
群众可通过多渠道进行投诉咨询:1.登录辽宁政务服务网(https://www.lnzwfw.gov.cn),点击“统一咨询投诉”模块,再进入“供热直通车”浮动窗口进行咨询、投诉。2.登录辽事通App,进入“12345热线”专区,选择“供热直通车”功能模块进行咨询、投诉。3.拨打属地“12345热线”,按照语音提示操作。如遇热线繁忙或等待时间较长,建议优先通过网络渠道和手机App进行投诉、咨询。
反映问题时,须实名认证身份信息,表述清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等,保证诉求内容真实有效,以便供热办理单位及时取得联系,各供热企业将按责任区域安排专人办理。
省营商局、省住房和城乡建设厅将密切协作,通过抽查回访、现场核实等方式,加大群众供热诉求问题的办理力度。
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