最资讯丨共促消费公平 不断提升消费者满意度

中国消费者协会已经连续五年在全国100个城市中开展消费者满意度测评工作，2022年将继续推进此项工作。

6月13日，沈阳市消费者协会通过本报，面向全市经营者发出倡议：凝聚社会力量，共促消费公平，不断提升沈城消费者满意度，积极营造安全、放心、公平的消费环境。

真正保护、真实让利消费者

倡导全市经营者，要切实履行经营者保护消费维权第一责任人的义务，不订立对消费者不公平、不合理的合同或格式条款，不用夸大其词、虚假宣传误导消费者。不生产和销售假冒伪劣产品。

不非法搜集、利用消费者个人信息。不以垄断或优势地位损害消费者利益。不以不正当经营手段扰乱正常经营活动，破坏市场秩序。确保消费者安全权、知情权、公平交易权、自主选择权等合法权益。保证向消费者提供符合国家标准的商品或服务。

并做到明码实价，不搞虚假打折促销。不借打折促销之名销售不符合国家标准商品或过期商品。不以打折商品不退不换为由，规避“三包”责任。以真实的折扣，质量过硬的商品，诚实守信的服务真实让利消费者，促进消费。

真诚服务、真诚维护消费者

要为消费者提供的商品和服务信息客观，内容真实，介绍全面，符合实际，不隐瞒、不夸大。

积极为消费者营造安全、放心、舒心、公平的消费环境，以完善的制度和保障严把商品进货关，保证商品和服务质量，守护消费安全。

(资料图)

进一步健全消费纠纷店内和解机制，及时妥善处理消费纠纷，解决消费者合理诉求，确保消费者投诉件件有回音。自觉接受社会各界和广大消费者监督，切实保护消费者合法权益。

沈阳日报、沈报全媒体记者 王晓婷

关键词： 消费者满意度 不断提升