一杯清茶润“企心” 携手同心共发展

一杯茶的工夫，企业“以工代训”补贴申报的难题迎刃而解；一个主动问询的电话，畅通了企业供应链服务。近年来，市委、市政府把优化营商环境作为“一号工程”，厚植企业发展的沃土，沈阳连续两年成为东北地区唯一的全国营商环境标杆城市。

全市通过开展“一联三帮”“营商下午茶”等活动，打造“12345政务服务便民热线”成为政务服务“总客服”等举措，千方百计为企业排忧解难。这些“实打实”的做法，如同春风化雨般浸润着每一个市场主体，为企业发展壮大提供有力保障。

一杯清茶：探索政企“面对面”交流新模式

2019年沈阳市营商局创新性地组织开展“营商下午茶”活动，探索政企“面对面”直接沟通交流新模式，受到企业欢迎和盛赞。

“企业一部分员工因疫情防控要求正在进行集中和居家隔离，‘以工代训’补贴申报现在没法推进。等隔离结束后，补贴申报的时限就过了。”在一期线上“营商下午茶”活动中，瓦克华磁性材料(沈阳)有限公司人力资源经理刘绍丽讲述企业的燃眉之急。市人社局相关部门负责人了解后，现场进行电话联系沟通并当即表示，只要企业满足相关政策要求，市人社局通过“绿色通道”等形式为企业适当延期办理补贴申领工作。

每期“营商下午茶”活动在举办前，工作人员都要提前了解企业诉求问题，协调各相关部门会前专题研究。对于相对复杂的个性问题，还专门开辟了“第二协调室”供企业与部门进行深入的沟通和交流。据统计，“营商下午茶”活动自2019年6月14日开始以来，目前已举办67期，共有606家企业参加现场活动，5000余家企业进行网络互动，办理解决诉求问题及意见建议679件。

一通电话：主动问需精准服务打通企业堵点

本轮疫情发生以来，市营商局躬身入局，主动给企业打电话询问需求，为企业提供精准服务。当了解到沈阳富创精密设备股份有限公司因道路管控，上游供货企业生产的出口专用木箱及包装工具运不出来，直接影响到该公司的生产时，市营商局立即联系浑南区工信局。在各部门的努力下，不到40分钟就解决了企业供应链不畅的难题。

此外，市营商局还将14个部门的118条惠企政策，逐条制作成“政策图谱”，提炼申报条件、执行标准、联系方式，形成读得懂、易传阅的“惠企政策包”，组织各区、县(市)及市直部门干部以“云送达”方式精准推送至企业，帮助企业用足用好复工复产各项扶持政策。

一条专线：架起了党委政府与企业的“连心桥”

3月21日，市营商局第一时间开通“12345”抗击疫情专线，建立应急快速反应机制，及时受理解决企业疫情防控诉求问题，做到10分钟响应、30分钟办复、3小时解决，为企业群众提供全天候服务。同时，根据实际需要，不断拓展诉求渠道和服务内容，先后增设了2号键物资保障专线、3号键心理咨询专线、5号键远程医疗咨询专线、6号键游子热线、8号键企业复工复产专线。截至4月19日，累计受理疫情防控相关诉求15.9万件，办复率达100%。这张全市疫情防控的“服务网”，架起了党委政府与企业之间的“连心桥”。

好的营商环境不仅带来吸引力，更是集聚力、竞争力、生产力。辽宁省四川商会会长李凤春表示，政府部门靠前服务，精准施策让企业心里有了底，更加坚定了川企在沈阳投资的信心。他还自愿当起沈阳的“招商大使”，以促成更多的川商来沈投资。

沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱

关键词： 携手同心 一杯清茶