便利市民+基层减负 沈阳持续推进 “一网通办”

超百万次的自助查询，实现“不见面办、不找人办”；610件“一件事”上线运行，累计访问量270万余次，办理量超70万件。“一网通办”一个显著的表现是一线窗口、基层减负效果显著。值得一提的是，今年底前，沈阳市还将依申请政务服务事项全部实现“全程网办”，95%的高频便民服务事项实现“掌上办”。

610件“一件事”上线运行

实办率、访问量等指标喜人

不动产登记信息查询是个相对专业的词汇，市民还是习惯称呼“查房证”。以往，不动产登记信息查询不仅包括无(有)房信息、查询表登记、登记簿证明等查询内容，还需要在办理窗口排队等候以及登记等候。沈阳市推出“一件事一次办”服务后，再“查房证”时，只需动动手指就能在网上搞定。“不见面办、不找人办”确实方便了市民，也减轻了一线窗口、基层的工作压力。

类似不动产登记信息查询这一类统属证明自助查询类服务，自2021年4月上线运行后，查询次数已超过百万。按照“全力推进一网通办，努力实现‘不见面办、不找人办’”的精神，沈阳市快速提升“一网通办”综合能力，网上实办率、线上访问量、“好差评”、移动端应用等主要指标持续领跑全省。数据显示，截至目前，沈阳市营商环境建设局重点推动的“一件事一次办”改革已有“公积金提取”“新生儿”等610件“一件事”上线运行，累计访问量270万余次，办理量超70万件。

2021年，沈阳市营商环境建设局组织对各部门、各地区指南公示数据进行4次抽检，与全程网办事项占比相关的全市平均跑动次数已接近0次。高占比的全程网办事项与已接近0次的跑动次数，两个数据从侧面反映出“不见面办、不找人办”为市民带来的便利，以及一线窗口、基层减少的工作压力。

今年底前依申请政务服务事项

将全部实现“全程网办”

2021年以来，沈阳市以“只提交一次材料”改革为牵引，聚焦企业和市民热点需求和政府数字化转型关键领域，在供给侧深入推动“一网通办”改革，在需求侧强化“一件事一次办”套餐服务，全力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境，实现政务服务更大范围好办、实办、快办。

沈阳市营商环境建设局立足于“价值观+一网通办”，印发《沈阳市“一网通办”行动方案(2021)》，对标国家网上政务服务能力评估标准，从事项覆盖度、指南准确度、方式完备度、办理成熟度、服务成效度五个维度系统提升“一网通办”能力。持续拓展电子证照、电子印章等“全程电子化”能力应用场景，强化热点高频服务“掌上办”，推动民生服务“就近办”。截至目前，全程网办事项占比达99.4%、即办事项占比达70.3%，实际网办率达93.8%，政务服务“好差评”满意度达99.9%，教育缴费、养老信息查询等292项高频便民服务应用上线移动端，为市民提供超1100万次“掌上服务”。

营商环境是一个地区政务环境、政策环境、社会环境、市场环境、法治环境等多方面的综合体现。沈阳市委市政府决定开展“振兴新突破、我要当先锋”专项行动以来，沈阳市营商环境建设局以此为引领，持续深化“放管服”改革，简化审批程序、拓展服务方式、提升服务质量，推动沈阳政务服务事项向“好办、快办、一次办”发展，打造“办事方便”的政务服务环境。今年底前，依申请政务服务事项将全部实现“全程网办”，95%的高频便民服务事项实现“掌上办”，100项高频事项在沈阳都市圈实现“跨域通办”，全市工程建设项目总体审批时限压缩至38个工作日内。

沈阳晚报、沈报全媒体记者梅天磬

关键词： 持续推进 沈阳