“迷你早会”浓缩解题婚登服务“发得一手好糖”

“上周受理了一个补办结婚证业务，女方持有的外国护照已到期，这种情况还是第一次遇到……”

“下周二预约登记人数已经爆满，估计当天还有未预约就到现场办理的，大家要按照预案做好准备，根据情况延时服务，尽量满足办理需求……”

2月14日早上8点多，在铁西区民政局婚姻登记处(以下简称“铁西区婚登处”)，一场干货满满的早会正在进行中，工作人员快速交流业务难题，梳理工作重点。早会持续了近20分钟，8点30分，工作人员已各就各位，开始全天的工作。

一个早会，时长15-20分钟，一周开一次，算得上精简。而这样的“迷你版”早会，作用却不小。据悉，在“振兴新突破、我要当先锋”专项行动中，铁西区婚登处根据工作实际，研究制定了“周一早会制”。每周一全体工作人员提前20分钟到岗，进行早会点评，总结上一周遇到的问题，安排下一步工作计划。

铁西区婚登处主任孟庆光介绍，近年沈阳市婚登服务持续升级，实现了全年无休、网上预约、全市通办等等。作为人口大区，铁西区婚登处受理跨区办理业务量也一直在全市居首，截至目前，仅受理跨区登记就近3800对。

“这也对婚登服务提出了更高的要求。现在窗口中午也正常开放，为市民办理业务。登记员每天轮值换休，要确保窗口一直有人，大家能坐在一起交流提升业务的时间就非常少。‘周一早会制’就是想建立一种良性循环的工作机制。”孟庆光说。

“就拿早会上提到的那例补办结婚证业务，女方办理结婚登记时使用的是外国护照，现在护照已到期。这种业务平时比较少见，大伙还是第一次遇到。”铁西区婚登处副主任王秀梅说。经过流程确认，在指导当事人开具涉外档案证明后，顺利为其补办了结婚证。“在早会上分享后，其他人再遇到这个问题，就知道怎么办了，共同提升服务质量和效率。”王秀梅说。

除了“周一早会制”，铁西区婚登处还出台了“一窗式受理”“一站式服务”“首问责任制”“一次性告知”等一系列制度规范，获评“沈阳市事业单位营商环境优秀窗口”，力争在“振兴新突破、我要当先锋”专项行动中，多出好点子、新办法。

沈阳日报、沈报全媒体记者叶青

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下周这天“争取来的都能领上证！”

2月17日，记者从铁西区婚登处了解到，下周二(22日)结婚登记预约爆棚，通过辽事通App、辽宁省民政厅门户网站等渠道开放的150个预约登记“号码牌”已被新人们悉数“领走”。

“上周我们就发现，2月22日的预约名额迅速被约满了。为了满足新人需要，又开放了20对预约，没想到又满了。”工作人员对这种情况，也感到有点意外。毕竟在刚刚过去的2月14日情人节当天，结婚登记也只有97对，以往这一天是结婚登记办理高峰。

记者了解到，2022年2月22日，“2”谐音“爱”，而“六‘2’连珠”又叠加星期二，更成为了众多新人眼中百年难遇的好日子。

据王秀梅介绍，婚登处已做好应急预案，当天将调配工作人员，在确保疫情防控到位的同时，高效办理业务。此外，对于当天没有提前预约来现场办理的新人，将根据实际情况提供延时服务，“争取来的都能领上证！”(叶青)

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