“只要手机铃声响起，就要立即投入工作”

“今天有几名境外输入新冠患者出院，早上7点就要把出院患者的相关情况上报给市卫健委，然后联系120车转运……”2月3日，大年初三上午，记者在沈阳市第六人民医院见到该院负责新冠患者入院出院工作的防疫调度员纪佳乐时，她正在与每位出院患者的所在地区联系，以便闭环接收出院患者。

24小时在线做好患者入院出院每项工作

防疫调度员，这到底是个怎样的工作？“这个工作内容庞杂繁琐，涉及患者入院及出院的每一个环节和细节。”纪佳乐说，在医院接诊每一例新冠肺炎患者前，都由她负责统筹安排，包括提前掌握患者的流调信息，实时追踪患者转运路线及时间节点，协调患者入院检查，核对病例信息，协调120急救车，同时，为出院和解除隔离患者提供转运保障。

“入职市六院就做起了这份工作，两年的时间，已经摸索出一套工作方法。”纪佳乐说，调度员的工作就是要24小时在线，只要手机铃声响起，无论是几点钟，都要立即投入工作。

很多时候，把患者安全顺利地收治入院时，纪佳乐常常是已经忙了一个通宵。看到纪佳乐连续多日24小时连轴工作，嗓子都沙哑了，身边的同事都看在眼里，会嘱咐她抽空就抓紧休息，照顾好身体。她却说：“跟新冠病房里的医护人员比起来，我这点辛苦算不了什么。”

“点对点”精准对接 确保转运过程全闭环

“过年这几天每天都忙到很晚，一些出院患者在隔离酒店进行14天的隔离管理，他们的饮食、买票等事宜都要进行协调沟通。”纪佳乐说，“患者转运”是工作的核心。虽说这些流程对她来说，已经是工作常态，但是每一次转运，她都丝毫不懈怠，严格按照转运制度开展转运工作，把握转运路线及时间节点。

每完成一次转运，纪佳乐都会反复琢磨，如何更加优化流程，实现“点对点”精准对接，确保转运过程全闭环。

这几天有件事让纪佳乐特别开心，有一位境外输入的出院患者，因为他所去的城市行程码一直是红色导致无法购买车票而不能回家，“我就一直在和当地相关部门进行沟通，因为不知道问题到底出在哪里，只能一个一个部门沟通协调，差不多半个月的时间终于把他的红码变成了绿码，当他得知可以回家的消息时，激动得哭了，他一直感谢我。”说起这件事儿，纪佳乐笑了：这是最好的春节礼物。

沈阳日报、沈报全媒体高级记者樊华

关键词： 手机铃声 工作