全国2020年全年业务增量近200亿件，快递业务量连续7年稳居世界首位

5月8日，国家邮政局发布2020年中国快递发展指数报告。数据显示，中国快递发展指数为1259.1，同比提高26.1%。2020年，全国快递业务量完成833.6亿件，同比增长31.2%，全年业务增量近200亿件，快递业务量连续7年稳居世界首位，占全球六成以上;快递业务收入完成8795.4亿元，同比增长17.3%。国家邮政局预计，2021年快递业务量将超千亿件，同比增长20%;快递业务收入将超万亿元，同比增长18%。

从地区来看，数据显示，2020年中部地区业务量首次突破百亿件，达110.9亿件，同比增长35.2%，比全国增速高4个百分点，在全国业务量中的比重达13.3%，同比提升0.4个百分点。中部地区快递业务收入达1046.7亿元，同比增长23.5%，在全国业务收入中的比重达11.9%，同比上升0.6个百分点。

数据指出，在2020年，省会城市和一线城市快递业务量外移明显，省会城市共完成快递业务量304.3亿件，同比增长19.3%，低于全国增速11.9个百分点，在全国业务量中的比重为36.5%，首次跌破40%。北上广深业务量增速均大幅低于全国平均增速，长三角、粤港澳等城市群增速也明显低于全国平均增速。作为承接城市的石家庄、长沙、合肥、揭阳、汕头等城市，增速均超40%，成为拉动地区经济的重要力量。

在服务满意度方面，2020年，快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分。其中，公众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分;时限测试满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分。可以看到，快递已经深深融入人们的日常生活中。数据显示，2020年快递企业日均服务达4.5亿人次，人均快件使用量约59件，同比增加14件。

2020年，快递基础设施建设不断完善。从全国来看，配备全自动分拣系统的分拨枢纽已超过370个，分拣信息化水平和自动化分辨率稳步提升。在运输能力建设方面，航空运能不断增强，全行业专用货机达122架，涵盖短、中、远程飞行的运力梯队结构持续完善，新增全货机国际航线近30条。

末端服务网络也在加密覆盖。数据显示，主要城市布放智能快件箱(信包箱)达40万组，全国共建成快递末端公共服务站11.4万个，乡镇快递网点覆盖率达98%。

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