智能时代，应帮助更多老人融入数字生活

新冠肺炎疫情期间，不少老年人使用“健康码”遇到困难，日前，多个城市纷纷推出无健康码通道。在广州，许多社区都为长者提供“手机班”服务，教授微信的使用方法。

数字经济所催生的各种新业态、新服务已成为我国经济新的增长点，而今年以来的新冠肺炎疫情加速了社会的全面数字化。此前老年人一直面临的“数字鸿沟”问题也愈发凸显出来。中国互联网络信息中心的调查显示，截至2020年6月，中国60岁以上的网民已接近1亿(9700万)，这意味着中国2.5亿老年人中有38.8%的人已经上网。而疫情以来，60岁以上的老龄人口“触网”增速远超其他年龄组。对老人来说，加快融入数字化生活，已从可选项变为了必选项。就拿老人们的刚需——去医院看病来说，几乎所有的医院都必须出示“健康码”才能进入，而大部分的医院都需要手机预约挂号。不使用智能手机，生活可以继续，但已经极不方便。

我国将逐渐步入中度老龄化社会，要让银发族乐享晚年，帮助他们迈过“数字鸿沟”，已是当务之急。如何帮他们适应数字化生活，需要政府、社区、家庭多方发力。

政府应发挥主导作用，推动适老化公共数字服务的普及。在新基建上发力，帮助贫困地区和偏远地区的老人扫清数字生活基础设施障碍，提供互联网接入机会，激发他们对新技术的需求。提高老年群体的网络素养，增强他们的网络技能，让他们实现从能上网、会上网到乐上网的转变。加强网络监督，营造更加安全、更让人放心的网络环境。同时，也为无法上网的老人提供公共服务的兜底保障。

社区应提供更多的帮扶服务。据广州日报“花城老友记”联合多家社工组织开展的一项微调研，589名接受调研的长者中，超过一半表示希望“尽量学会更多智能技术”。社区养老已成目前我国养老的主要方式，社区不妨把帮助老人学会如何上网，作为社区养老服务的内容之一，让老人们学会更多网络技能，让网上社交、网上购物和网上娱乐也成为他们老有所乐的一部分。

家庭成员应做好“数字反哺”。调查表明，近七成老年人是由家中晚辈教会使用微信的，而不少老人用智能手机的初衷也是为了与晚辈微信聊天。可以说，家人是帮助老人跨越数字鸿沟的主力军，也是他们融入数字化生活的动力。家人多一些耐心和关爱，老人学会网络技能就多一份保障与信心。而帮助老人学习的过程，也有利于家人之间增进感情，正是老人安享晚年的体现。

科技让生活更精彩。智能时代，应帮助更多老人融入数字生活，安享晚年。 (谭敏)

关键词： 数字生活