与人工售票点合作 衍生出“夜间购票” 夜间加价购票 这样订的票靠谱吗？

日前，市民王女士反映称，自己因为临时出差，需要夜间购买高铁票，但12306购票网站每天23点30分至次日6点无法登录购票。王女士在同事的推荐下，在晚上零点左右从一款第三方购票平台上买到了票，“每张票加了10块钱，很意外，又有一点担心，这个票是不是靠谱?”

昨天，北京青年报记者搜索发现，目前多家第三方购票平台均提供夜间购票功能，平台介绍显示，只需每张票加价10元至15元，就可候补购票，“如果出票失败，全额退款”。12306平台客服人员提醒，第三方平台购票可能存在不能出票、个人信息泄露等风险，建议选择官方平台。

怪事

非线上可购票时间 订票成功

王女士告诉北青报记者，12月27日晚，自己因临时接到工作任务，需要在次日从杭州赶回北京，“打算买高铁票，但准备买票的时候，已经是23点50分左右，12306网站已经无法登录购票，当时还挺着急的。”

王女士说，由于自己计划购买的车次余票并不多，非常担心等到次日早晨12306结束维护后，自己不能第一时间抢到票。“一个同事推荐了一款第三方购票平台，让我试一下。”王女士称，当时自己通过该平台软件登录了自己的12306账号，选择车次后平台提醒，既可以等次日12306正常购票时间开始后再抢票，也可以每张票加价10元，选择夜间购票。“当时软件提示称，夜间购票是可以候补购票，需要先全价支付，但不确保一定出票，如果出票失败，再全额退还费用。”

本着试一试的想法，王女士很快下单。大约20分钟后，28日零点15分左右，她收到来自12306的短信，短信显示，自己已经购票成功，并附有车次、座位号等信息。“当时很惊喜，但我登录12306官方网站后发现，根本查不到这个订单的信息，所以又很担心，这个票是不是有问题?”

加钱

夜间购票要多10到15元

12月29日，北青报记者搜索发现，目前多家第三方购票平台均提供夜间购票功能，用户只需要额外支付10元至15元不等，就可通过第三方平台夜间购票。

据12306官方网站消息，12306网站全天提供信息查询服务，6时至23时30分提供购票服务。

至于候补购票服务，此前12306官方微信曾发文介绍，是指“旅客通过12306网站或12306手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。”

那么12306官方网站进行维护期间，是否还可以通过候补方式购票?对此北青报记者咨询12306官方客服获悉：“能不能线上购票主要看网站还能不能登录，如果已经无法登录购票的话，肯定也不能候补购票。”且据王女士证实，自己收到的28日相关车次的购票订单号，在12306候补订单页面也并未查询到。

真相

与人工售票点合作

衍生出“夜间购票”

此后，北青报记者咨询王女士使用的第三方购票平台。平台客服人员介绍，夜间购票功能是平台在12306无法购票的情况下，与代售点合作出票，“因此暂不支持刷证件乘车，请在发车时间之前携带有效购票证件和铁路12306短信告知的E开头取票号，至全国联网的任意火车站人工窗口或自助取票机取票。”

据12306客服人员介绍，目前各地火车站人工售票点工作时间与12306网站并不完全一致，网站不支持购票的时段，人工售票点是有可能还可以购票。

北青报记者注意到，中国铁路总公司官方微信此前文章介绍，除12306官方网站外，在人工窗口、自动售票机、代售点购票成功后，会收到购票信息单，预留的手机号同样可以收到列车运行信息。

不过，12306客服人员提醒，“通过第三方代购网站购票，难以避免因代购方冒用信息导致无法在网上办理退票、改签的情况。”

关键词： 人工售票 夜间购票 加价购票