短视频时代 公共服务人员请注意言行 别因成为负面典型而成为“网红”

近日，一段关于南充市中心医院一医生言行不当的视频在网络上传播。视频中，女医生称：“我当医生的，我想给哪个看就给哪个看，我不想给哪个看，我就不给哪个看……”26日，涉事医院发布声明称，已责令涉事医生立刻下岗学习反省，并通报全院。

这个医生好任性，想给谁看病就给谁看，不想看就不给看，莫非医院是你开的?就算是你开的也不行，患者来了就要得到善待，医院不能拒患者于千里之外。这种医生一定忘了初心，救死扶伤是医务工作者的天然职责所在、职业道德所系，岂容讨价还价?换个场景，医生也是接受服务的对象，如果某位服务者也向你学习，想服务谁就服务谁，不想服务谁就不服务，你的感受又如何?

公允地说，如果没有被外界激怒，这位医生也不会如此失态，主动向患者咆哮，但抖音式短视频不可能给外界一条完整的信息链，拍摄者也不会曝光不利于自己的情节。这一媒体新形态给公共服务者提了一个醒：在服务过程中，面对服务对象时，一定要注意自己的言行和形象。不该说的话不能说，不能做的事不要做，否则被短视频断章取义式曝光之后，你和你背后的单位都将很被动。不久前，某地一基层政务服务中心人员与办事群众发生对骂，被群众拍成短视频放在网上，影响很坏。公共服务人员都要绷紧这根弦，别因成为负面典型而“被炒红”。

关键词： 负面典型 短视频时代