公共信息环境应健康有序 资讯平台切莫自伤"公信力"

“突发!”“最新!”有时候，人们会发现自己手机里安装的大量资讯类应用，齐刷刷地推送了一则内容相似的弹窗新闻，吸引眼球的标题和广受关注的话题让该新闻很快成为网上热点。而不久后又迎来反转，大家发现这则新闻是个假消息，再点进去时相关内容已被删除。这些年来，资讯平台把自己的失误“炒”成新闻事件的情况并不少见，多家资讯平台集体“中招”也不是第一次出现。

以上的一些案例中，可能不乏某些客观原因，但作为一种屡次出现的事实，网络平台推送乌龙新闻，无论如何都是自伤公信力。反思其中原因，无外乎因为时效性而牺牲了对真实性的追求，或者因为把关环节缺失造成内容质量不过关，这再次说明资讯平台内容审核的重要性。

传媒经济的本质是注意力经济，即用优质内容吸引受众注意力，再将受众的注意力进行二次售卖，这就导致争独家、抢首发向来成为媒体的“兵家必争之地”，平台同样如此。资讯平台的优势主要体现在速度快和集纳广。以往，新闻的发布需要经过较长的编辑流程;现在，移动互联网和资讯类应用，省略了排版、美编等环节，使得新闻能更快、更广地到达受众。甚至，许多资讯平台走得更远，已经实现了基于技术的自动分发和推送。不可否认，时效性确实是大大提升了，而这样的流程简化，恰恰也造成了把关弱化。

另外，有一种观点认为，资讯平台就是个内容池，为每一位用户提供符合个人兴趣爱好的资讯，不负有审核内容的责任。但实际问题是，当流量大到一定程度，影响力随之而来，平台媒体就无法免责，而必须承担起审核内容的社会责任。曾经有段时间，关于算法有没有感情的讨论非常火热。人工智能、大数据等互联网技术，无论怎么广泛应用、取代多少人力劳动，终究还是反映人的意志，体现一家媒体的价值观。除了社会责任，对内容的严格把关也是资讯平台对自身负责的表现。毕竟，没有人会为一个充斥着假新闻的平台付费或者付出持续的关注。

保持平台的公信力、尊重受众的知情权、打造有序的公共信息环境，需要资讯平台内部的流程再造，需要专业的事实核查和及时的辟谣澄清，更需要打造良性的传播生态。在这方面，除了人工审核的加强，技术同样可以发挥更多作用。

媒体曾被誉为“航船上的瞭望员”，移动互联网时代，资讯平台也应该接过这光荣的一棒，在追求更快、更多、更深入、更个性化时，不忘真实性这个立身之本。如此，人们的公共信息环境才会健康有序。

关键词： 公共信息环境 资讯平台