新零售鼓舞士气 双11“居然”定下百亿元销售目标

“今年天猫双11，居然之家定下一百亿销售目标。”在10月12日召开的居然之家与天猫新零售战略发布会上，居然之家投资控股集团董事长汪林朋立下这一“军令状”。

2017年，居然之家实现市场销售额608亿元，这意味着仅今年天猫双11购物节，居然之家就要完成去年全年销售额的六分之一。如此大手笔背后，居然之家的底气何来?

新零售触发家居行业的重构

“我总结了一条规律，一个社会发展最大的动力是趋势，一个企业最大的失败是没有跟上趋势。”在当下，汪林朋最看好的趋势就是新零售，而且他不仅看好这一趋势，还让居然之家率先跟上了新零售趋势。

今年年初，阿里巴巴宣布54.53亿人民币战略入股居然之家，全面开启家居行业新零售时代。就在半年后的今天，全新改造的居然之家金源店已蜕变为一座具有科技感、注重与顾客互动的数字化家装卖场。这是阿里巴巴和居然之家战略合作后首个落地项目，对于整个家装家居行业也具有启发意义。

新零售在居然之家落地开花，天猫总裁靖捷认为，这是双方基于对产业重构的结果。从本质上来说，天猫其实是一个因品牌而生、为品牌而变的平台。与此同时，作为一个既面向消费者又面向品牌的B2C平台，在靖捷看来，今天的天猫要做的事情简单总结就是产业的重构。

对于新零售对家装行业的重构，靖捷说，在新零售战场上，品牌企业需要练就的是如何有效获得消费者、获得顾客，有效地经营消费者的关系，最终让平台的客户、消费者做到对于新零售无忧无虑。

让装修设计像试衣服一样简单

如何才能让消费者在居然之家享受到无忧无虑的购物体验?当日发布的全新装修设计产品——“装修试衣间”就发挥了巨大作用。

以前，家装设计师在给客户设计图纸时会说，“这个跟房子装好后的效果差不多”。正是这句“差不多”，让不少客户的装修效果和费用与最初设想大相径庭。但有了“装修试衣间”，结果就不一样了。其生成的装修方案不仅能“所见即所得”，还带有明确的报价单，因为方案中所有的货品都能在天猫和居然之家买到，可以做到让设计方案99%还原，预算不超标。

在天猫美家事业部装修建材定制总经理冬一看来，“让装修能像试衣服一样简单”，是打造“装修试衣间”这款全新家装设计产品的初衷。它打通了设计师、品牌、用户三端，解决家装行业链路复杂，效果不理想、报价不透明等消费痛点。

未来，“装修试衣间”计划提供上万套户型的装修选择，同时开放与设计师、装修公司合作，快速覆盖至全国各大城市。预计天猫双11起，北京用户可在居然之家天猫旗舰店，先在线选择装修方案，再到店选购。

据介绍，在售后环节，全新升级的居然之家金源店也将天猫无忧购可视化、数字化能力首次引入线下卖场。线下商品可以用手机天猫扫码加入购物车一并付款，还能使用同城快速配送，在天猫上随时查看物流信息，预约配送、预约上门安装以及打分评价。

新零售带来市场增量

众所周知，近年来国内家居行业正经历深刻变革。居然之家是较早抢占新零售和消费升级机遇的平台，推动家居行业从物业管理型向大数据驱动型全面升级。

“正如大家今天即将看到的，这些变化不再是纸上谈兵，而是已经成为让大家感同身受的新零售转型成果。”居然之家家居连锁集团总裁王宁在会上说，重新装修改造的居然之家天猫智慧家居馆，充分利用了大数据分析能力赋能广大厂商，完成了由以往粗放营销向为顾客画像、预判到消费者个体行为的精准营销转变。未来，将把改造经验在全国260多家连锁分店推广。

如王宁所言，短短一年间，新零售已经在居然之家落地生根。而在靖捷看来，天猫和居然之家一起打造的融通线上线下新的场域，必然带来家居行业的增量市场。这些增量将创造史无前例的家居家装行业的价值洼地。(文/凌纪伟)

关键词： 士气 目标