阿里零售通打造便利生活圈 未来小店可能会更懂你

【环球网科技报道 记者 李文瑶】经常到小店购物的是学生还是上班族?他们都喜欢那些牌子的商品?买早餐多一些还是午餐或者晚餐?对于传统小店来说，想要掌握这些信息需要常年的经验积累。而对于阿里零售通来说，这正是大数据能够传递给店主的信息。

9月3日，阿里巴巴零售通宣布，覆盖的零售小店数量突破100万家。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，零售通将推出新产品，帮助百万小店精准组货、拓展服务边界、连接线上阵地。让小店生意更容易的同时，打造300米便利生活圈。

阿里巴巴首席执行官张勇说道：阿里巴巴希望能够让合作伙伴有数字驱动的能力，把生意变得更简单。

小店也转型：数据驱动公司

从快递小哥手里收到的零食，也许就来自楼下的街边小店;深夜充饥，无人售货柜就能满足你的需要;刷脸支付让你不用再为结账排队，打印服务、共享雨伞能解决你的燃眉之急……阿里巴巴零售通为街边小店打造的一系列新功能，正让生活更便利。

而这也是阿里巴巴“新零售”战略一部分。

据阿里巴巴集团首席执行官张勇介绍，这几年阿里巴巴围绕新零售进行了很多布局，但归根到底要做的，是希望在消费者端提供更广阔的消费标的与内容，并通过构建完整的基础设施与数据、技术能力，帮助其他企业转型成为数据驱动公司。

过去一年，有超过3500个快消品牌入驻零售通平台。目前，零售通已经拥有5000人的个人拍档和300个企业拍档，同时覆盖了超过100万家小店，并成为这些小店最重要的采货平台

林小海说，由于房租、人工等成本不断增加，传统小店数量在减少，“过去一年全国小店减少5%，活下来的有30%生意下滑，3%的被调查店主打算关张”;而天猫小店的营收却普遍增加，日均营业额平均达到5000元至6000元，与改造之前相比，日均营收平均增长超过30%。

“两极分化的背后，是消费行为越来越数字化、消费场景碎片化、消费需求多样化。”林小海介绍，消费端的变化让小店对服务升级有了新的需求，零售通将用最低的门槛、最简单的操作和最低的成本帮助小店实现数字化，让小店生意更容易。

重新定义分销渠道

分销关系是否能够被重新定义?这是阿里巴巴零售通一直在考虑的事情。

“零售通不希望这个世界又因为阿里的参与，多了一个超级的分销商，不希望成为横亘在品牌商和几百万小店当中的一堵柏林墙，我们希望成为一个平台，这个平台是数据流转的平台。”张勇说，因为这样的数据流转，零售通能够帮助品牌商、分销商更好地了解用户的需求，获得消费者的洞察，了解几百万小店店主需要什么样的服务和帮助，另一方面零售通也希望更好地帮助小店店主，赋予小店数字和技术，让小店服务半径从到店服务走向小店生活社区也许是500米、1000米的服务，能够给小店带来更多的生意。

传统的分销模式，是通过一级批，二级批，三级批，再到小店，由于层级众多、严重依赖人力管理，数据缺失，造成了品牌成本持续上升，执行力下降，覆盖店数减少。

而由于传统分销渠道线下业务远离消费者，通常是2—3个月后根据咨询公司提供的样本数据做业务判断，反应缓慢，决策盲目。过往几年，很多品牌商投入大量人力、物力、财力以期解决以上问题，但收效甚微。

零售通的出现让这个难题迎刃而解。

在数据方面，零售通现有的百万门店相关信息等基础数据除了城市拍档采集填写之外，还利用高德地图信息验证经纬度、商圈。近5000人的城市拍档及县域渠道的300个企业拍档组成的新零售铁军的每次上门拜访，以及小店的每次浏览、点击、搜索、采购、物流送货等行为，是对基础数据的补充修正。

有了基础数据，零售通把覆盖的百万小店分为96种类型，并根据小店周边消费者的特点和消费偏好打上标签，这也让零售通以及品牌商能够针对不同商店进行精准营销。

林小海说，零售通将致力于和核心品牌商一起制定门店定义分类标准，给每个门店一张数字化身份证，开放给合作伙伴，作为渠道数字化的第一个基础设施。

“有了这个数字化基础设施，就能够实现渠道管理链路每个环节的数字化，包括门店数字化、供应链数字化、营销数字化、业务员门店作业数字化、管理决策数字化。”

结合阿里资源 小店提供便利生活服务

林小海在会上宣称，不管互联网怎么发展，不管电商怎么发展，小店以往总是坚守在几十平方米的小店里等待着顾客的光临。“但从今天开始，这个时代过去了!”

结合阿里生态资源，此次针对小店店主发布的智慧门店管家如意能够帮助小店打通线上，通过手淘、天猫、高德、支付宝……多渠道触达目标消费者。通过“如意”，小店可以一键开通饿了么外卖，把在零售通上采购的商品一键上架，小店还能在高德地图、淘宝搜索里被发现，在饿了么有自己的线上门店，实现开一家店赚两份钱。

“对于所有使用如意门店智慧管家的小店，都可以一键开通饿了么外卖，并把在零售通采购的所有商品一键上架。从此，这家小店可以在饿了么有自己的线上门店、可以在高德地图上找到，可以在淘宝搜索里面被发现，让老板开一家店可以赚两份钱。”

传统小店很难像连锁便利店一样24小时营业，而市面上的无人售货机因为机器、点位租金和补货维修成本偏高很难普及到小店。为了帮助小店延长营业时间、拓展营业范围，零售通推出购便利无人售货机，小店店主不仅可以0成本租用，还能结合“如意”给出的选品补货建议，降低补货成本。

不仅如此，如意门店智慧管家还能为小店带来蚂蚁金服的金融服务，菜鸟的包裹代收服务，阿里通信的移动充值服务……同时，结合零售通的品牌商资源，小店还能零成本地参与零售通与品牌商联合开展的营销活动。

去年8月28日，零售通发布了天猫小店品牌授权计划，通过差异化商品帮助小店优化商品结构，让百万小店提高经营效率和竞争力。林小海表示，此次针对小店发布的新产品，将通过零售通帮助小店精准组货、拓展服务边界、连接线上阵地。

“我们希望以天猫小店为圆心，打造300米便利生活圈。”林小海说，无论是在成熟社区、CBD、学校还是医院、车站，因为有了天猫小店，人们可以就近买到最需要的商品，小店不仅了解“邻居”们的喜好，还能送货上门、24小时服务，甚至提供打印、洗衣、共享雨伞等服务，解决“邻居”们的燃眉之急。

阿里巴巴集团CEO张勇说，阿里巴巴做新零售是做平台，联结消费者和商家两端。包括零售通在内的新零售下一步，是利用技术和数据，赋能商家，真正的及时的去创造出新一代消费者所需要的消费品。

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