“老人团”义务帮助：老人自学软件为70万旅客指路

“老人团”义务指路帮助70万人次

北京站汪维信工作室成立11年，老人自学软件为旅客指路，已成北京站广场“一景儿”

6月6日，东城区党员义务指路亭队长汪维信接受新京报记者采访。新京报记者 王贵彬 摄

6月6日下午，汪维信工作室(原名北京站党员义务指路亭)不到12平方米的小屋子内，4位老人正在给来往的游客指路。尽管当天天气高温预警中，老人们仍然热情不减。

问路的人一拨儿刚走，一拨儿又至。“‘打的’150都不够，您就坐门口那公交，俩人10块都用不了。”“您说这地儿我还真没听过，我给您查查。”汪维信拿出手机，把眼镜扶了扶，眯起眼睛看着，“您前边红绿灯左转，始发站，有座儿。”

这里已经是北京火车站广场东南角的一景儿，满天广告林立，“党员义务指路亭”的招牌显得与众不同。虽然这里新的名称是“汪维信工作室”，但是“‘党员义务指路亭’的名儿不能去掉”，汪维信认为，这是一个让旅客们可以信任的名称。

一边指路一边研究“捷径”

2007年奥运会前夕，一群热心肠的“老北京”们在社区组织下，来到北京站提供指路服务。2009年底，已经退休的汪维信加入了北京站东社区第一党支部，他一听说这里的党员义务指路亭，便毫不犹豫的报名了。

汪维信曾经在北京市电线电缆厂工作，当时六十刚出头的他在指路亭里算年轻的，“时间挺充裕的、 闲不住”。一段时间后他就想，“能够指好路总得做点儿什么。”2011年夏天，他编纂了一本《指路手册》。经过对此前类似手册的反复的订正和修改，这本手册细致到北京景点、医院、公交枢纽、高校、酒店等的换乘方法。

由A4纸打印、从未发行过的小册子，为指路工作提供了不少便利。2015年，已经经历了至少5次更新重印。直到智能手机地图软件、微信的到来，老人们指路最终“鸟枪换炮”。

北京站东社区工作人员赵靖璞说，汪师傅是义务指路亭第三任队长了，被成员们称为“科技指路第一人”。“六十多岁人就研究手机，现在玩得特溜。”

“我儿媳妇教我用地图软件，我一学才知道，现在线路变化快，来不及熟悉，网络地图方便多了。一点全知道了。”

汪维信说，有一次，一个人来问一个公司地址，说就在北京站东街。“我在北京站35年，没听说这个公司啊。上网一查就在对面恒基中心，写字楼里有好多公司，如果不借助网络搜索，即使在这里待了30年的人也未必知道。

2017年汪维信遇到一位来自内蒙古包头的老人。“他问我道河(音)肛肠医院怎么走，我当时一蒙，没听过啊，上网一查是一家新开的医院，地点偏僻。”汪维信说，老人告诉他，为了给儿子求医，听闻这个医院不错便动身来京。汪维信帮老人查询到地址之后，又给了老人北京二龙路医院的地址和行车路线。“北京人都知道二龙路，让老人多一个选择不是?”汪维信说，老人听了汪维信的介绍挺高兴的，希望能对儿子的病有所帮助。

帮助路人不仅仅是指路

不仅是指路，老人们力所能及的事做得更多。

赵靖璞说，汪维信做队长的这几年，确实想出了不少便民细节。比如，外地来京旅客经常到了北京站就耗光了手机电量，汪师傅就准备了一个多插头的充电宝。

汪维信说，手机的种类太多了，安卓插头，苹果插头，准备多项插头的充电宝才能满足大家需求。“电话亭都撤了，有些人到了北京，手机没电。不过我们这里有电话给他打，解决燃眉之急。”

汪维信工作室还有个“零钱盒”，遇上公交车自动投币的，有些人还真到这里问能不能换点零钱，“确实管用”。

“充电，打电话，旅游资讯，遇到困难能帮助就帮助。”汪维信觉得，指路亭不能局限于指路，得有所创新和发展。

一个小小的指路亭，19位平均年龄达68岁的“老年团”。其实还做了很多被外人看来“超服务范围”的事。一次，一个佳木斯的旅客拿了7个包，爱人本来要来接站，结果没来。正在值班的马大金推着自行车，帮助人家，“那自行车前面车把拴着包裹、后车架还驮着，直接推着行李给人家送上了车。”除此之外，绑行李，缝背包。这些事情在指路亭的“大爷”“大妈”看来，都是小事儿。

去年7月22日，一名法国小伙和女友来北京玩，两人本来只是在指路亭内充电，闲聊中，马师傅帮着他们制定了旅游线路，两人特别高兴，没想到一个“老北京人”能给他们制定一份接地气的游玩计划，如今老人们还同他们有着微信联系。

“我就觉得光指路太单一了，老百姓南来北往的各种各样的需求，力所能及又不费什么事儿，干嘛不帮人解决问题。”汪维信说。

社区助力指路亭坚持下去

如今，指路亭最老的成员是82岁的向进福，社区建议老人休息，老人都不愿意。老人说：“你们不要我，我就去别的地方指路去。”汪维信说：“社会需要这样执着的人。这些老人能够坚持11年，关键在于大家老有所学，老有所乐，老有奉献。

70多岁的马大金去年“入党”。“我这一辈子干工作都挺踏实的，瞧着大家伙比我贡献都多，没想到老来还能入党。”马大金说。

除了“自己愿意”，汪维信觉得，如果不是家人的支持，指路亭根本不能坚持下去。

“李志东的儿媳妇生了龙凤胎，家里一下子增加两口子，家里得有多忙?但她没缺过岗。真有逢她忙不过来的时候，她就让老伴儿过来。”汪维信至今记得儿子儿媳教会自己怎么使用智能手机和地图软件。“都是家人帮忙教会的，没有他们的支持我们也坚持不了这么久。”

社区也在做老人们的后盾。指路亭已经从十年前的一把伞、几个马扎，变成了一个有暖气和空调的小亭子。汪维信说，最忙的时候，一个班、两个半小时内，最多将近300人问路。老人们说得口干舌燥，居委会就给配备了饮水机，由专人送水。

老人们有一个本子，帮人一次就画一道，五次就能凑一个“正”字儿，这本子上密密麻麻的满是正字，十年来本子已经堆了个小山。根据统计，指路队成立十多年，老人们为70万人次提供了帮助。

2007年指路亭刚成立的时候就提到过“坚持下去”，汪维信觉得，这话说出来容易，坚持下来确实不容易，坚持一年两年容易，坚持11年更不容易。尤其随着时间的推移，岁数大的人越来越多了，生病的老人也增加了。这种情况下就需要补充新鲜血液，“咱得后继有人不是?”

汪维信想让记者“打个广告”，他说：“欢迎有奉献精神的人加入进来，仍旧在这里工作的老师傅们的积极性也应该爱护起来，大家一起坚持下去。”记者 刘洋

关键词： 老人 旅客 义务