网约车需求增速迅猛 “安全”位列热搜榜第一

近日，人民日报旗下百代旅行联合人民网舆情数据中心、神州专车共同发布女性出行安全体验报告，用大数据解读女性出行市场特点。

报告指出，女性的出行安全正是舆论关注的核心点，获得了较强的舆论“保护欲”，部分机构、企业热衷于发布相关研究、报告，涉及“女性出行特征”的报告在“女性出行”相关内容的网络传播中占据31.6%。

在“女性出行”网络舆情热词TOP10中，“安全”、“独自”、“抢劫”位列前三位，而“安全”位于热搜榜第一的位置。

同时，根据神州专车数据显示，女性网约车用户逐年递增，2018年女性网约车用户占比较2017年高6%。夜生活丰富的夏季和春节前后远途出行增多，也是安全事件高发时期。

职场女性出行舒适度要求增高，工作日早晚高峰预定网约车最多，20:00-23:00为用车小高峰，女性夜间出行选择专车比例高于男性，安全和服务成为重要原因。

80后90后对网约车接受度最高，占全部网约车用户的84%，而经济实力交好的70后80后，网约车的消费能力更强大。

从出行场景来分析，女性用户出行场景排名前五的场景为：小区、酒店、购物、医院、机场。

女性在医疗场景中订单占比较男性高出22%。孕妈群体是医疗场景用车重点人群，更细分化的服务队孕妈群体更具有吸引力。

根据中国互联网络信息中心公布的数据，截至2017年12月，国内网约专车和快车用户规模已达到2.36亿，较上年增加6824万人，增长率为40.6%，整体增速迅猛。

在繁荣发展同时，“安全”服务建设依然任重道远。

去年，神州专车对安全服务再升级，正式推出金领计划，通过制定20项标准细则，对驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制、考核方法作出严格规定，严格筛选“金领司机”，为用户安全保驾护航。

金领计划围绕安全和服务两大主题，制定了3大核心标准和17项基本标准共20项标准细节，将司机专业技能、品德素养、服务态度等纳入到审核范围，表现优秀者将成为“金领司机”，确保为用户提供安全、舒适的专业服务。

在专车司机审核方面，神州专车制定的6大审核标准比网约车细则更为严格。除了拥有三年以上驾龄，无扣满12分的记录外，对司机身体条件和个人形象等也有限制：要求司机无酒驾和吸毒前科;无重大疾病、传染病史和精神病史;且没有明显的疤痕、纹身，无怪异发型。

据了解，神州专车还推出了孕妈专车、接送机、一键定制出行、无霾专车等多项个性化服务，用户可以根据自己的需要进行选择。

关键词： 网约车 安全