广州市公安局“110”报警服务台迎来35周岁

“110”是中国内地报警服务台专属电话号码，记者5日从广东省公安厅和广州市公安局联合举办的“110”主题宣传活动上获悉，中国内地最早成立的广州市公安局“110”报警服务台迎来35周岁，电信网络诈骗成为广州近年报警热门。

广州市公安局介绍，1986年1月，广州市公安局“110”报警服务台在全国率先正式开通，配备了转接、录音以及无线电台等设备。1987年3月，公安部派工作组赴广州调研后，向全国发出建立“110”报警服务台的要求，各地“110”报警服务台陆续设立。1996年，广州“110”报警服务台被国务院发展研究中心正式确认，载入“中华之最”荣誉大典。

90年代的“110”台使用计算机联网系统接警处警。广州警方供图

据统计，1986年至2020年，广州“110”共受理报警求助10469.58万宗，2020年广州“110”摘机量505.17万宗。平均每小时有575个电话进入“110”台，平均每分钟有10个电话打进110台。

广州“110”成立那年，杨蕴华和另外6位女同学成了第一批电话接警员。从开台第一天接到24起报警电话，这批接警员依靠耳听手记处理着群众的报警求助。现在，近200人的接线员队伍，广州日接警量已达1.5万宗，技术手段日趋智能化、自动化、信息化。

现如今的110接警大厅。　侯敏 摄

据介绍，在大数据分析的支持下，电信网络诈骗成近年广州报警热门。2015年，广州“110”设立反电信网络诈骗中心，创新反诈骗工作模式，构建公安、银行、通信的反电信诈骗“铁三角”合作机制，24小时受理有关电信诈骗的报警和求助。

据悉，1月10日是首个中国人民警察节，届时，广州市公安局将举办警营开放日活动。