快报：山东省立第三医院：一键入院、床旁结算，护士站一次办结，患者入出院“少跑腿”“零等候”

在很多人印象里，生病住院办理以下这些手续是必不可少的。

医生开住院单，患者到住院处排队办理住院手续，再到住院病区办理相应手续；等到病愈出院时，还需去窗口排队缴费、办理医保结算等，至少得排两三次队。住院期间，如遇补缴费用等，甚至还需往返病房和住院处多次，如果对医院环境不熟悉，对流程不了解，则耗时更长，大大影响了群众看病就医体验和满意度。

落实“以患者为中心”，坚持为民、便民、利民服务，山东省立第三医院积极推进“床旁入院、床旁结算”服务，将办理入出院窗口前移至病区护士站，实现入院、缴费、结算、出院的一站式办理。门诊医生开具电子入院证后，患者只需持身份证、医保卡或医保电子凭证，便可直达住院病区，在病区护士站就能完成入院登记、医保联网等操作；出院时，患者可在护士站直接办理结算手续。入出院手续简单化、高效化、便捷化，让患者及家属享受“足不出护”的便捷服务。

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办入院3分钟，办出院最多10分钟

“不用下楼也不用排队，10分钟就办完了，真的太方便了！”6月28日，在山东省立第三医院儿科病区护士站，患儿家长刘先生体验了出院床旁结算服务时称赞道。“昨天医生通知我们今天可以出院了，我就想着去一楼排队办手续，请护士帮忙照看一下孩子，没想到出院手续在病区护士站就能办理，而且还这么快！”

对“床旁入院、床旁结算”服务点赞的不止刘先生一人，在儿科病区，患儿诗诗（化名）的姥姥也对这项服务赞不绝口。“我家孩子是两天前夜里紧急住院的，当时孩子发着烧，咳嗽还特别厉害，”诗诗的姥姥对记者说，“孩子爸妈当时都不在身边，我带着孩子挂的急诊，医生直接让我们到病房办住院，太方便了。”

“孩子生病，家长最着急。当时患儿双肺啰音多，呼吸不畅、气管阻塞明显，我们马上对孩子进行吸氧和生命体征监测。”省立三院大内科护士长、儿科护士长王玉芬说，“‘床旁入院、床旁结算’服务上线后，家长可以直接带着孩子办理入院，我们会对重症患儿优先进行治疗，手续可以后补，这对于一些医保没开通、异地医保患者、自费入院患者来说，大大节省了宝贵的治疗时间。”

“床旁入院、床旁结算”服务，病区护士站变成了一个结算窗口，患者入院时可以直接到病区办理入院手续，出院时只需到护士站，通过支付宝、微信等方式均可办理缴费。同时，护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程，并打印相关票据。

截至目前，“床旁入院、床旁结算”服务已覆盖省立三院所有住院病区。“办入院3分钟，办出院最多10分钟”，用心贴心的服务，让患者及家属感受到了“速度”与温情。

各部门齐心聚力，

下好床旁入院、结算“先手棋”

“床旁入院、床旁结算”听起来简单，推行起来却涉及医院多个部门。为真正打通服务患者“最后一公里”，山东省立第三医院由财务部统筹，智慧医院发展部、护理部、门诊部、医疗保险管理部等多个部门积极联动，各尽其能、优化流程，确保让这项便民措施真正办到群众“心坎上”。

智慧医院发展部全面升级医院网络工作台，将收费系统连接到每个病区护士站；财务部分别对病区护士进行多轮业务培训，提高办理收费和报销业务的专业性；护理部落实由护士长先学带后学，实现了“床旁入院结算”业务护士人人精通。

“床旁入院、床旁结算”服务已在省立三院全面推行3个多月时间，得到了患者及家属的一致认可好评。

“床旁入院、床旁结算”服务模式的推行，对于深化“互联网+医疗”模式、建设智慧医院、人文医院都将起到积极助推作用。同时，该服务模式也对临床诊疗、手续办理及各部门协作提出了更高的要求。省立三院将持续优化服务流程，真正让患者及家属获便利、得实惠。

打通堵点、破除痛点、解决难点，“床旁入院、床旁结算”服务是山东省立第三医院建设“百姓满意医院”和聚焦群众看病就医过程中“急难愁盼”的重要举措，也是服务广大群众的生动实践。正如很多患者及家属所言，入出院办手续、缴费“零等候”，不用再跑“冤枉路”，省时省力又省心。

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