望乘客文明领取 广州地铁一分钱雨衣便民遇雨季容易售罄

广州地铁回应：采用该形式只为解决发放人手问题，目前还在试点阶段

广州夏季高温多雨，乘坐地铁的乘客常会遇到突遭阵雨的情况，这时，没带雨具的乘客可以联系地铁工作人员借用雨伞或领用一次性雨衣。不过，近日，有街坊向记者反映，以前地铁站免费发放的一次性雨衣，如今在个别车站需要花一分钱购买。

记者向广州地铁了解到，采用一分钱自助购买的方式发放便民雨衣，可以节省地铁站的人力成本。同时，工作人员呼吁，希望广大乘客文明领取雨衣，把物品留给真正有需要的人。

记者走访：

一分钱雨衣便民 遇雨季容易售罄

5月13日早高峰期间，广州下起了大雨。在工作人员的指引下，记者在万胜围地铁站C出入口找到了便民雨衣自助售卖点。这是一台主要售卖一次性口罩和便民雨衣的自助机器，机器上贴有“便民雨衣扫码领”的大字告示。不过，记者尝试扫码领取标价0.01元的便民雨衣时，却收到了“此商品已售罄”的提示。

根据记者此前的走访，在地铁汉溪长隆站，同样存在着雨衣售罄的情况。“个人商家在景区售卖的雨衣要5-10元。”这里有乘客向记者反映，因为自助机的便民雨衣价格很低，所以有些去长隆水上乐园游玩的游客会在地铁站提前购买便民雨衣。

“站内准备的便民雨衣数量有限，下雨天气有很多乘客前来领取，因此难免遇到派完的情况。”万胜围站的工作人员告诉记者，由于容量限制，自助机里只能备五十袋左右的便民雨衣。如果遇到便民雨衣售罄的情况，急需雨具的乘客也可联系车站工作人员借用便民雨伞。

据介绍，这是广州地铁与地铁站既有自助设备商开展合作，在车站的口罩智能售货机上提供的一分钱自助购买便民雨衣的试点服务。首轮测试阶段，乘客扫码支付0.01元，就可以自助领取一次性雨衣一件。目前，该服务已经在线网10条线路的31个地铁站上线，陈家祠、体育西路、大学城南、琶洲、广州北站、汉溪长隆等热门车站包括在内。

广州地铁：

自助购只为便利 望乘客文明领取

实际上，广州夏季阵雨天气较频繁，为做好乘客服务，广州地铁一直有在下雨天为乘客提供雨具等便民物件的服务。

对于此次的一分钱购买便民雨衣试点，有街坊对收费行为提出疑问。对此，广州地铁回应称：“一分钱购买的形式本意是免费的，只是领取形式由工作人员派送变成了自助扫码领取。”广州地铁相关负责人向记者表示，由于各车站人手有限，不是每时每刻都有人能及时为乘客提供派送雨衣服务，自助购买的方式可以节省工作人员成本。

对于自助扫码领取的形式，也有街坊表示担心：“之前都是工作人员现场发放，每人只能领一个。现在低价自助购买，我怕个别贪便宜的人多买，导致真正需要雨衣的人买不到。”

对此，广州地铁客服人员称，“我们相信大部分乘客是在急需用的情况下‍‍才会领取，如果发现个别人有一次性购买多件雨衣的行为，乘客可以及时向车站工作人员反映，同时希望广大乘客可以文明领取雨衣，把雨衣留给真正有需要的人。” ‍‍

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