丰泰社区：打造三支队伍让服务活起来

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“你好，亚泰物业！我家下水堵了，可以帮忙看看吗？”近日，家住亚泰樱花苑小区的王先生早上反映下水管道堵塞，两小时后即疏通完毕。“室内下水堵塞不属于物业疏通范围，但是‘红色维修队’本着居民有需要就帮助的原则，开展了无偿上门服务。”亚泰物业工作人员谷岩说。

疏通下水管道、家电维修找“红色维修队”，邻里纠纷、家庭矛盾找“红色调解队”，法律咨询、政策解读找“红色宣讲队”……这三支“红色服务队”由二道区荣光街道丰泰社区、亚泰物业、居民代表三方组成，无偿帮助社区居民解决日常生活难题。“平日里，电灯坏了、下水堵了，我们都会给物业打电话，他们就会立马到场维修，住在这个小区让我很舒心，对物业服务特别满意。”小区居民马先生说。

丰泰社区坚持党建引领，不断梳理社区治理与物业服务难点、痛点、堵点，立足居民实际需求，推动党建与物业管理服务深度融合，将物业公司融入基层治理体系。社区在亚泰物业设立党群服务中心，以“红色物业”为引领，设立“红色议事厅”，建立由社区党组织牵头，物业企业、居民代表等共同参加的党群联席会议制度，合力解决居民普遍关心的问题，让服务活起来，民心暖起来。

“以前楼道存在堆积物，我们物业处理起来很头疼。”谷岩说，丰泰社区在“红色议事厅”召开居民代表大会，现场探讨楼道堆积物问题并拿出解决方案。随后一些居民主动清理了堆积物，还有一些没有清理的，由社区联合公安部门和物业公司共同清理，解决了堆积物造成的安全隐患。社区还发挥楼道长带头作用，倡导楼栋居民遵守文明公约、爱护楼道环境，做文明风尚实践者，鼓励广大居民自觉参与到建设“幸福小区”中，让居民真正成为小区、楼道的“代言人”。

丰泰社区在“红色议事厅”设立意见箱，收集社情民意，倾听百姓呼声。许多居民反映：“老年人买菜、散步回到小区，或者饭后想在小区休憩，但没有地方，是否可以考虑在楼前或人群聚集区域安装椅子。”针对此提议，物业经过实地考察，决定在小区广场外围增加休闲座椅，并铺设地砖，方便居民休闲使用。

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