消费者还是希望购物能多些真诚

一年一度的“双十一”来了。与以往不同的是，今年的双十一购物节来得早了一些。从10月21日开始，各大购物平台就纷纷开启双十一预售活动，为这场全民盛大狂欢拉开帷幕。天猫还提出了“双十一比以往多三天”的概念，除预售时间外，11月1日至3日是第一波，11月11日为第二波，为人们进行网上消费留足了时间。

从最初的光棍节到2009年开始的购物节，双十一到现在已走过11个年头。可以说，双十一如今已成为国人每年最期盼的购物活动，人们在“剁手”“血拼”中体会购物的快感，也感受着双十一带来的独特文化氛围。但与此同时，近些年来双十一越来越多的噱头玩法、复杂的减免规则、明降暗涨的商家套路都让众多网友叫苦不迭，引发人们的激烈吐槽：

“定金、尾款、优惠叠加、红包补贴、赠品送法，一套下来堪比奥数题，购物的兴趣也没了。”

“付定金的时间定在凌晨，还得上闹钟，这种‘半夜机叫’的玩法对学生党和工作党太不友好。”

“许多商家临时抬价，算上购物补贴、满减优惠，最终价格没比原价便宜多少。”

“去年盖楼，今年养猫，亲朋好友都快把我踢出群了。”

为了以最便宜的价格“薅羊毛”，网友们不仅要“费尽心机”研究优惠规则，还要熬夜付款、消耗人情，紧跟每一步流程，可以说经历着体力脑力的双重考验。有网友甚至怀念起双十一刚兴起时的那个简单粗暴花钱的年代，“半价优惠、到点付款，然后等着收货就行了。”

网友玩笑、吐槽的背后，折射出平台、商家在消费者服务方面还存在一些问题。尽管几个电商平台在今年的双十一启动仪式上均表示将通过多重举措简化购物规则，但从10月21日网友的预售购物体验来说，收效并不明显。双十一走过十几个年头，人们自然期待着新的变化和更好的服务，但这些新鲜玩法都必须以好的消费体验为前提。如果为了活动效应一味追求噱头，不仅增加消费者负担，也会影响消费者的实际体验，流失潜在用户，最后得不偿失。不管怎么说，对于消费者而言，还是希望购物能够少些套路，多些真诚，让双十一回归初心，让省钱简单点，再简单点。(评论员 郝娴宇)

关键词： 真诚