“双节”期间消费者要理性看待商家的促销手段

中秋、国庆“双节”临近，外出游玩、朋友聚餐、购物娱乐等将成为众多消费者假期的主要安排，月饼和大闸蟹也迎来销售旺季。而这个时候，也是消费投诉比较多的时候。

对此，中国消费者协会今天发布提示：享受“双节”假期，消费者要多一分理性，防范有关消费陷阱，经营者要多一分担当，杜绝借机敛财等行为。

旅游需警惕明显低价揽客行为

据了解，很多景区为切实落实疫情防控政策，纷纷推出了预约制来实施限流措施。为避免影响游玩体验，建议消费者一定要提前在景区官方网站或者电话查询了解景区相关规定，按照要求进行预约，做足准备，文明出行。

消费者在旅游报名、团购各类旅游消费产品时，应将服务能力、服务质量、产品品质放在首位，选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的商家，切勿将价格作为消费的唯一依据，警惕“会员免费畅游”“0元旅游团”“超低价畅住”等明显低于合理价格的揽客行为，防止落入黑心商家陷阱。与商家签订旅游服务合同时，要仔细阅读合同条款，特别是涉及吃、住、行的标准以及双方权利义务、违约责任等内容。

购买月饼、大闸蟹要防坑避雷

“双节”既是享受月饼的美好时刻，也是品尝大闸蟹的最佳时期。在购买月饼时，理性看待“打折”“促销”“保健”“无糖”等概念，按需购买，避免浪费。由于月饼中糖和脂肪含量比重较大，建议消费者适量食用，患有糖尿病、“三高”、肝胆类等和肠胃功能弱的特殊群体更要合理把握食用量。

在购买大闸蟹方面，消费者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消费者反映在购买“螃蟹券”后，或是面临“一券在手，螃蟹难求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹缩水严重、缺斤短两。因此，建议消费者擦亮双眼，尽量选择正规线下实体商家或是信誉较高的电商购买大闸蟹。

理性看待打折促销

“双节”期间，消费者要理性看待商家的促销手段，不为“爆款”“特价”等宣传冲昏头脑，不被网上展示的精美外包装图片所蒙蔽，谨慎选择“网红”直播带货销售的各类产品，以免为一时的冲动消费而后悔。建议消费者在明确消费需求以及充分了解产品真实品质的情况下再作出购买决策。

中消协提醒消费者：在消费过程中，要注意保留发票、收据等消费凭证。通过电商平台或者“直播带货”购物的，还应注意保留聊天记录、交易记录等关键信息。当合法权益受到侵害时，可先与商家协商解决，表达合理诉求、依法进行维权，必要时可向有关行政部门或者消协组织进行投诉。

此外，中消协也敦促经营者要坚守法律底线，从以下几个方面切实履行法定义务和社会责任，为营造良好的“双节”消费环境作出担当：做到明码实价;按照合同约定及时向消费者提供质量合格的商品或者优质的服务，不得借机敛财;重视保护个人信息;面对消费纠纷应当依法及时妥善处理，不在“双节”假期给消费者添堵。