湘潭市民之家正式向市民全面开放

不论是办证、银行开户、缴税等涉及企业生产全流程的事项，还是水、电、气、有线电视等与群众生产生活息息相关的公共服务事项，市民只要走进“一扇门”，便能舒心办妥。9月28日，集行政审批服务、公共资源交易、便民服务等功能于一体的一站式公共服务场所——湘潭市民之家正式向市民全面开放。这一着力打造的“一站式”政务服务新阵地，将让市民切身感受到公共服务优化和行政效能提升带来的便利。

功能分区合理有序，办事环境温馨舒适

走进市民之家，办事大厅宽敞明亮、干净简洁，功能分区合理有序，设置的座椅和沙发，方便市民等待或休息，让人倍感放松和愉悦。在咨询服务台，工作人员耐心回答市民提出的问题，引导他们到对应的窗口办事，窗口工作人员服务热情周到，整个大厅井然有序。

由市机关事务管理局负责建设及运营管理的市民之家，建筑面积达6.89万平方米，分地上三层、地下二层，南栋为市公共资源交易中心，北栋为政务中心。南栋一楼主要办理人口与出入境以及交警车管、驾管等事项，二楼为市公共资源交易中心。北栋一至三楼，设有社会保障服务、金融服务、房产交易与维修资金服务、住房公积金服务、不动产登记服务、税务综合服务、工程建设项目审批服务、商事登记企业开办服务等区域。

市公共资源交易中心设置11间开标室，17间评标室和3间监标室，可保障年均约8000宗业务进场交易，同时积极推进全流程电子化交易和远程异地评标，确保公共资源交易公平高效、阳光运行。

在地理位置上，市民之家处于湘潭大道北侧，东方红广场东部，东隔湖湘东路与湘潭市政府相邻，北隔湖湘南路与湖湘公园相望，有多条公交线路经过，交通便利，拥有800余个停车位，可最大满足群众出行办事的停车需求。

为让市民办事舒心，市民之家共设有8个咨询导办服务台和1个雷锋志愿者服务站，以及银行服务区、母婴室、无障碍设备、24小时自助服务区等温馨服务设施，并为广大企业和群众提供帮办代办等配套服务，让市民体会到“家”的归属感。市机关事务管理局有关负责人介绍，市民之家未来还将增设书吧，供市民休息等候使用。

进驻事项全省最全，进一扇门办所有事

“市民之家可以‘一站式’办理事项，不用到处跑，给我们带来了实实在在的便利。”在市民之家二楼不动产登记服务区办理了业务的市民刘先生说道。

民之所需，政之所向。为全面落实政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”新要求，按照“应进必进”原则，除个别部门和事项受考试、培训、档案管理等专业场地限制未入驻外，市民之家目前进驻具有行政审批职能的部门43家，审批事项1759项，新增入驻与群众生产生活息息相关的水务、电力、燃气、邮政、有线电视、公交卡、银行等公共服务部门15家，事项91项，统一实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗综合式”服务模式，真正实现“进一扇门，办所有事”。

市行政审批服务局有关负责人表示，市民之家内的湘潭市政务服务大厅功能完善，是湖南省目前进驻单位最多、进驻事项最全的市级大厅。进驻市民之家后，各单位都将按照统一的标准化工作规程和办事指南，进一步提升服务效能。

此外，为进一步畅通群众反映问题的渠道，切实解决企业群众办事中的难点堵点问题，在市民之家大厅一楼，新增了“办不成事”反映窗口，倒逼常规窗口转变服务作风、提升服务效率。